Por Craig Sherman
El veredicto está echado y todos los indicios apuntan a un asombroso aumento de los esfuerzos de marketing en línea por parte de todas las empresas, muy probablemente incluida la suya.
Esto incluye una adopción más rápida de nuevas tecnologías innovadoras y servicios y repartiendo nuevas descripciones de puestos como director digital y gestor de comunidades.
Y no son sólo las empresas de moda, como MTV, las que se están volviendo más sociales. Hace poco, un ejecutivo de WalMart aparecía en un artículo dando consejos sobre las redes sociales.
Pero la tendencia actual no es ser social sólo para aumentar la exposición de una marca, gustar a la gente o parecer guay.
Los profesionales del marketing utilizan las redes sociales para generar oportunidades de venta con el objetivo final de aumentar los ingresos y los beneficios.
He aquí ocho datos y consejos de diversos expertos respetados como el Consejo de la OCM que ayudarán a su empresa a aumentar la exposición de su marca y sus beneficios este año.
1. Lo social puede aumentar las ventas. No hace mucho, IBM informó que vieron un enorme 400% aumento de sus ventas tras lanzar su programa piloto de ventas sociales. (Fuente: IBM)
2. El 72% de los profesionales del marketing opina que el branded content es más eficaz que los anuncios en revistas; 69% dicen que es superior al correo directo. Sin duda, un buen espaldarazo para quienes producen contenidos que lanzan productos a hurtadillas. (Fuente: Custom Content Council)
| Métrica | Principales datos |
|---|---|
| Le gusta | Medición de la popularidad de los contenidos y de la participación de la audiencia |
| Acciones | Indicación de la resonancia del contenido y de la expansión potencial del alcance |
| Comentarios | Medida de la interacción con el público y de la generación de conversaciones |
| Índices de clics | Indicación de la eficacia de las llamadas a la acción |
3. Se comparten 27 millones de contenidos cada día. El sesenta por ciento es de marca. Es probable que sus competidores produzcan contenidos gratuitos valiosos. Usted también debería hacerlo. (Fuente: AOL y Nielsen)
4. La gente pasa más del 50% de su tiempo en línea mirando contenidos. Este dato me ha sorprendido. Yo habría imaginado más bien 25%. (Fuente: AOL y Nielsen)
5. Los vendedores que utilizan las redes sociales en el trabajo superan a sus compañeros que no las utilizan en un 73%. Superaron sus cuotas un 23% más a menudo que sus colegas que no eran sociales. Esto incluye seguir a los clientes potenciales para conocer sus gustos personales y vigilar a la competencia. (Fuente: Aberdeen Group)
6. El 63% de los clientes espera que las empresas ofrezcan atención al cliente a través de sus canales en las redes sociales, mientras que es un hecho que 90% de las personas activas en las redes sociales las han utilizado para comunicarse con una marca o empresa. De todas las plataformas de atención al cliente disponibles, 34,5% de los clientes prefieren las redes sociales, 24,7% eligen el chat en directo, 19,4% se sienten más cómodos con correo electrónico[2]y, 16.1% optar por el servicio telefónico gratuito. (Fuente: Ideas inteligentes)
7. Conozca sus testimonios. Reúnalos preguntando a sus clientes por correo electrónico o nota personal. Sedúzcalos con obsequios. Ahorre miles de dólares al año aumentando los vídeos generados por los usuarios y disminuyendo los producidos profesionalmente. (Fuente: mi empresa, Sociamonials).
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Llegue a | El número de personas que ven el contenido del influencer |
| Compromiso | El nivel de interacción (me gusta, comentarios, compartidos) en las publicaciones del influencer |
| Conversión | El número de personas que realizan una acción deseada (por ejemplo, comprar, registrarse) después de ver el contenido del influenciador. |
8. El 87% de los empresarios que respondieron a una encuesta afirmaron que los contenidos en línea desempeñan un papel importante o moderado a la hora de influir en la selección de proveedores. Lo que más valoran son los estudios de asociaciones profesionales y los libros blancos. El menos valioso era el contenido de los proveedores, del que 67% dijeron que no se fiaban. (Fuente: CMO Council)
Así que arremánguese y organice su acción social de forma eficiente y organizada este año, con las herramientas y las personas adecuadas para ayudarle. Su director financiero se lo agradecerá.
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Por Craig Sherman, Consejero Delegado y fundador de Sociamonialsla única suite completa de marketing social con función de vídeo generado por el usuario totalmente integrada. @Sociamonials
Para medir el éxito de sus esfuerzos de marketing en redes sociales, realice un seguimiento de métricas como la participación, el alcance, las conversiones y el ROI. Estas métricas te ayudarán a conocer el rendimiento de tus campañas y a aumentar tus beneficios.
Para aumentar la participación en las redes sociales, céntrate en crear contenidos eficaces que calen en tu audiencia. Utiliza análisis de redes sociales para hacer un seguimiento del rendimiento de tus publicaciones y tomar decisiones basadas en datos para obtener mejores resultados.
Para utilizar eficazmente los hashtags y ampliar su alcance en las redes sociales, empiece por comprender su finalidad y cómo pueden aumentar la visibilidad de su marca. A continuación, céntrate en maximizar el impacto de tus hashtags utilizando los más relevantes y populares.
Al utilizar las redes sociales para el marketing, evite errores comunes como publicar de forma incoherente, no interactuar con su audiencia y no medir sus resultados. En su lugar, céntrate en las mejores prácticas, como crear contenidos de calidad y establecer relaciones.
Para convertir a sus seguidores de las redes sociales en clientes de pago, capte su atención con contenidos valiosos y ofertas personalizadas. Muéstreles las ventajas de su producto o servicio y genere confianza. Utiliza estrategias de monetización en redes sociales para impulsar las conversiones y aumentar los beneficios.
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