El vídeo es la nueva frontera del marketing. Cisco forecasts that 82 percent of all consumer internet[1] traffic will come from videos by 2021. Every second, there are a million minutes of video content that passes the network. It would take a person more than 5 million years to watch the amount of videos there are, in global networks each month. Los vídeos seguirán creciendo y tu público se acostumbrará a ver vídeos en lugar de leer texto, a la hora de informarse en Internet. Cada vez más campañas en las redes sociales se adaptan al contenido de vídeo. A medida que avanza 2019, también lo hacen las viejas formas de ofrecer información en línea.
Como tienda de comercio electrónico, le interesa convertir a los visitantes de su sitio web en clientes. Cuando los clientes potenciales acuden a su tienda de comercio electrónico en busca de productos que desean comprar, siempre comprueban con su propio criterio que merece la pena realizar transacciones con su tienda en línea. Sus clientes comprueban que usted es digno de confianza. El indicador típico que utilizan para determinar la confianza es a través de recomendaciones. Tienen curiosidad por saber qué dicen de usted o de sus productos sus clientes anteriores. Por eso contenidos de vídeo generados por los usuarios es el mejor contenido que puede publicar en su sitio de comercio electrónico para hablar a los demás de su empresa de comercio electrónico.
Cuando los vídeos los hacen los propios clientes, no sólo se aumenta la notoriedad de la marca, sino que también se refuerza la imagen de marca. credibilidad. Research confirms that 71% of consumers find it comfortable to purchase products that have cliente[2] reviews, and 82% consider user generated reviews very important. It’s worthwhile that you make an effort to use this opportunity to your advantage. Engage your customers and win their trust. They’ll feel more connected with your e-commerce brand when they see the videos that’ve been created by other customers on your site. They’ll take notice that your business values their personal experience. In return, they become loyal to you.
Por eso utilizar las reseñas de productos en vídeo como estrategia para implantar su programa de marketing de recomendación puede ser muy eficaz para atraer a más clientes nuevos. ¿Cómo hacerlo? Simplemente añada una recompensa por compartir a cada reseña de producto en vídeo enviada y aprobada, y funcionará por sí sola.
Reseñas de productos en vídeo
First, you need to ask your customers to record a video product review for items they’ve purchased. Inform them that their videos are subject to approval. When it’s approved, they’ll receive a small gift card via correo electrónico[3] as a reward. El impulso viral llega después de grabar el vídeo. El micrositio de envío de vídeos les ofrecerá una tarjeta regalo más sustanciosa si comparten el vídeo y si al menos 10 de sus amigos hacen clic en el enlace compartido y visitan su tienda de comercio electrónico. Cada vez que compartan el vídeo, se reproducirá automáticamente en sus redes sociales junto con un enlace exclusivo con una oferta para visitar tu tienda. Lo mejor de todo es que puedes incluir estos vídeos en tus redes sociales y páginas de productos, ¡y aumentarán tus tasas de conversión!
Programa de recomendación de reseñas de productos en vídeo
La verdad es que, los contenidos generados por los usuarios son mucho más creíbles que los generados por las marcas. Los clientes potenciales valoran sobre todo los consejos de sus iguales a la hora de decidir una compra. Es obvio que los consumidores confían más en lo que dicen otros consumidores que en lo que afirma la marca. Si haces que el proceso de crear y compartir vídeos sea fácil, divertido y gratificante para tus clientes, lo harán.
Y lo que es más, también está añadiendo valor SEO a su sitio de comercio electrónico a través de vídeos. El contenido en vídeo se posiciona mejor que otros medios o páginas en los resultados de los motores de búsqueda. Esto significa que es probable que los clientes potenciales que aún están evaluando si comprar un producto o no descubran primero tus reseñas de productos en vídeo, antes de descubrir tu tienda online o la de tu competencia. Bien por usted, va por delante de su competencia.
He aquí un proceso de 5 puntos sobre cómo poner en marcha una campaña de marketing de recomendación de vídeo de reseñas de productos con recompensa por acción. Al igual que otros sistemas de referidos, el uso de software que automatice la parte técnica de la configuración del programa, es la mejor manera de maximizar su tiempo, esfuerzo y recursos.
Puede optar por añadir un cupón para clientes primerizos al vídeo testimonial del producto cuando su cliente utilice su sistema para enviar y compartir el vídeo en sus redes sociales. Un descuento no es necesario con este programa, pero ayuda.
Procure que las ofertas que regala a sus clientes para que las compartan funcionen bien a la hora de captar nuevos clientes, de lo contrario será una pérdida de tiempo para ellos y para usted, y es posible que se desmotiven a la hora de pasar a la acción. Tienes que averiguar qué funciona mejor para tu público. Le recomendamos que utilice su mejor primera oferta. Si ya lo has hecho antes a través de campañas de correo electrónico y redes sociales, puedes echar la vista atrás para determinar qué oferta, descuento o cupón ha conseguido atraer a nuevos clientes. Sea generoso. Aunque no obtengas beneficios inmediatos con su primera compra, seguro que los recuperarás con el tiempo, una y otra vez. La generosidad en tu negocio siempre da sus frutos. La gente se dará cuenta y compartirá encantada tus promociones con su círculo de amigos.
Genere el mayor número de referidos probando diferentes ofertas. Puede optar por utilizar un software que pruebe diferentes ofertas automáticamente, de modo que pueda tomar rápidamente una decisión acertada. Para ayudarte a empezar con las ideas de recompensas, puedes probar a regalar tarjetas regalo o cupones para tu tienda online, o tarjetas regalo para una tienda reconocida a nivel nacional, como Starbucks. Cualquiera de estas recompensas funcionará muy bien con sus clientes porque complementan las compras en línea y el patrocinio de su marca.
Piense detenidamente en las recompensas que agradarían a sus propios clientes. Piense que podrían ser sus mejores defensores de marca. Cada vez que los clientes comparten su vídeo a través de los canales sociales, esa participación social va más allá de las posibles ventas de productos por parte de sus amigos. El sitio proceso continuo de intercambio social en línea suele generar nuevos clientes a partir de visitantes referidos, que tienen diez veces más probabilidades de comprar que los no referidos. También da un impulso significativo a su clasificación en los motores de búsqueda, lo que permite que más personas descubran su sitio web de comercio electrónico. Y lo que es más, su marca de comercio electrónico recibe una exposición gratuita a un mercado específico. A través de los grupos sociales de sus clientes, podrá acceder gratuitamente a personas con ideas afines.
Cuando decida poner en marcha su propio programa de referidos, tendrá que redactar las reglas. Una forma razonable de hacerlo es encontrar un programa similar respaldado por una gran empresa, comprobar sus normas y utilizarlo como ejemplo para elaborar las suyas propias. Cuando hayas terminado y estés satisfecho, envía tus reglas a un abogado de empresa para que las revise. Si tienes un presupuesto limitado, utiliza un servicio jurídico de prepago que cobra alrededor de $25 al mes. Revisan gratis hasta 10 páginas de documentos legales, que es más de lo que necesitas.
Cuando cree su propio programa de marketing de referidos de reseñas de productos en vídeo con recompensas compartidas, tendrá que enviar a sus clientes a una página en la que puedan inscribirse en su programa, aceptar las normas y obtener su enlace exclusivo. Necesita una página web en la que pueda publicar información sobre su programa y hacer que sus defensores de marca hagan referencia a él, siempre que lo necesiten.
Puede buscar proveedores de software que ofrezcan sistemas llave en mano que puedan ponerse en marcha rápidamente con un sitio del programa, que se adapte al aspecto de su marca. También se encargan del seguimiento de todas las referencias. Existen softwares selectos con funciones más avanzadas, como Sociamonials, que pueden emitir recompensas automáticamente y bloquear actividades fraudulentas. Estas herramientas de software le aliviarán la carga ayudándole a gestionar la parte técnica de su programa de referidos. Todo lo que tiene que hacer es comprobar las notificaciones enviadas a su correo electrónico y responder cuando sea necesario.
Una vez que todo esté configurado, que tenga listas sus ofertas, reglas y micrositio, puede proceder a lanzar el programa. En primer lugar, anuncie a través de sus campañas de marketing en línea que tiene un programa de recomendación de reseñas de productos en vídeo y que todo el mundo es bienvenido. Invite a sus amigos y círculos sociales a participar, para que tengan la oportunidad de recibir sus generosas recompensas. Haz que sea emocionante para tus clientes, para que estén deseando comprar en tu tienda online y participar creando sus propias reseñas de productos en vídeo. Siga hablando a los demás de su programa de recomendación.
Aquí tienes dos sitios estupendos donde puedes colgar la información de tu programa.
Si tiene una sección de los más vendidos en su página web, puede incluir los detalles de su programa de recomendación en la página del producto. Le recomendamos que utilice un software que también muestre los vídeos enviados anteriormente en el widget de la página del producto, para que los clientes potenciales puedan verlos. Puede obtener un código de copiar y pegar de su proveedor de software que le permitirá personalizar la forma en que se muestra la información. Puede elegir cualquiera de los siguientes formatos:
Inserte la campaña en cualquier parte de la página. Recomendamos mantenerla en la parte inferior de la página, debajo del botón "Comprar ahora".
Es simplemente una pestaña que sale del borde del navegador. Al hacer clic en la pestaña se abre el micrositio y tus clientes pueden grabar un vídeo directamente desde su portátil y compartirlo sin salir de la página. Si lo prefieren, también pueden utilizar su teléfono móvil para grabar el vídeo.
Basta con añadir un botón en cualquier lugar de la página. Al hacer clic en el botón, se abre una ventana emergente en la que los usuarios pueden grabar el vídeo y compartirlo sin salir de la página del producto.
Configure su software de automatización de marketing para que envíe un correo electrónico sobre la oferta de su programa de recomendación tras la compra de un producto. Asegúrese de añadir un botón con un enlace al micrositio del programa.
¿Qué te ha parecido nuestro proceso de 5 puntos para crear tu sistema de recomendación de reseñas de productos en vídeo? ¿Cree que podrá montar su propio programa en breve? ¿Por qué sí o por qué no? Cuando utiliza el software de automatización adecuado, todos los demás pasos se vuelven rápidos y sencillos. Puede centrarse en cómo desea diseñar su programa de referidos para que sus clientes lo encuentren agradable y significativo a medida que se convierten en parte de su grupo de marketing. Su marketing de recomendación de comercio electrónico es importante para el crecimiento de su negocio. Es una forma muy práctica de añadir más personas que defiendan su marca, de modo que pueda llegar a un público más específico.
Hacia el éxito del comercio electrónico
Aprenda cómo hacer que el marketing de recomendación funcione para su negocio de comercio electrónico. Si desea una explicación más detallada sobre cómo llevar a cabo una campaña de recomendación de reseñas de productos en vídeo con recompensa por compartir o tener acceso a las siguientes seis ideas probadas que ayudarán a su negocio de comercio electrónico a obtener más recomendaciones, puede descargue nuestro libro blanco.
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