No quieres estar en el mismo punto de tu negocio dentro de 12 meses. Tienes ambiciones, objetivos y cosas que quieres conseguir para alcanzar el siguiente nivel de éxito, sea lo que sea lo que eso signifique para ti. Es el momento perfecto para empezar de nuevo. Enero es el mes de los nuevos comienzos, en el que todos podemos reiniciar y centrarnos de nuevo en el primer paso. Es el momento de evaluar en qué punto se encuentra su negocio en línea y su progreso en las redes socialesy determine dónde quiere estar el 31 de diciembre de este año.
En el anterior blog[1] Correo electrónico:En el artículo sobre marketing en las redes sociales, hablamos de las métricas que debes controlar para alcanzar el éxito en las redes sociales. En este post, te enseñaremos a establecer objetivos de marketing social para que, al final del año, puedas esperamos un fructífero año de marketing en redes sociales para su negocio en línea.
Principales conclusiones
- Establezca metas y objetivos claros para su plan de marketing en redes sociales
- Investigar a fondo al público para conocer sus necesidades y preferencias.
- Analice y optimice periódicamente el rendimiento de sus redes sociales en función de las métricas de participación y el retorno de la inversión.
- Manténgase al día de las tendencias de las redes sociales para adaptar sus estrategias y maximizar sus esfuerzos de marketing.
Para poder afirmar que realmente has progresado en las redes sociales, necesitas datos que respalden tu afirmación. Se necesita tiempo, fijación de objetivos y esfuerzos en las redes sociales para obtener los resultados sociales deseados. Tienes que planificar cuidadosamente los siguientes pasos a dar, para tener algo que mostrar al final. Todo debe estar en consonancia con los valores generales de la empresaantes de que se conviertan en detalles técnicos que se apliquen a diario.
Cuando empiece a establecer con claridad lo que hay que hacer para tener éxito en las redes sociales, también tendrá que adjuntar preguntas definitorias que darán vida a sus objetivos, como, por ejemplo, para cuándo quiere que ocurra y cuánto hay que hacer. Si sigues esta pauta, tu plan de marketing social dejará de ser vago para convertirse en un plan seguro y viable. No se trata de un plan al azar o de un plan vago destinado al fracaso, sino de un plan conciso, factible y realista, como cualquier otro plan de marketing social. Objetivo S.M.A.R.T..
Con este planteamiento, tendrás respuestas claras sobre si lo que te propones y los métodos que eliges seguir para lograrlo son suficientes para conseguirlo. Y si no es así, tendrás una buena idea de cómo conseguirlo. Eso es lo que hace establecer objetivos claros en las redes sociales: orientar tus acciones de marketing y, cuando tus pasos no te lleven directamente allí, seguirás en el camino del éxito. Dicho esto, aprendamos a establecer objetivos adecuados para las redes sociales.
Según el gran experto en motivación Brian Tracy, cada minuto que se dedica a la planificación ahorra 10 minutos en la ejecucióny, por lo tanto, ¡le proporciona un retorno de la energía de 1000%! Te ahorra tiempo perdido y esfuerzos difusos. Imagina el escenario. El simple hecho de tomarse un tiempo para establecer sus objetivos en las redes sociales le evitará frustraciones, tendrá más probabilidades de lograr lo que desea para su negocio y las redes sociales, no se quedará con la duda de cómo la gente puede conocer mejor su marca o si sus seguidores aumentarán o no. Si quieres progreso y resultados, tienes que ponerte serio en tu planificación. ¿Quieres más impacto en tu audiencia? Tienes que ser intencional elaborando estrategias sobre cómo vas a enfocar la entrega de tus contenidos. Todo es posible si te tomas tiempo para pensarlo y planificarlo.
Los objetivos claros son motivadores y deben impulsarte a la acción. Si sabe que publicar en Facebook[2] aumenta de forma efectiva la interacción entre tus seguidores, y te propones publicar una vez al día durante los próximos 30 días con una llamada a la acción clara, entonces puedes esperar que se convierta en ventas. Imagina cuánto puedes vender si optimizas tus publicaciones publicando mensajes en el momento en que los ingresos son más elevados. Con objetivos claros, puedes traducir tus sueños generales en pasos factibles y medibles.
A continuación le recomendamos cómo debe establecer sus objetivos de marketing en redes sociales. Considere nuestro plan de 5 pasos.
Reconecta con tu por quéEl objetivo de su negocio en línea. Recuérdese a sí mismo y a su equipo (si lo tiene) su declaración de misión y visión. Recuerda cómo quieres influir en el mundo a través de tu empresa de comercio electrónico o B2B, qué quieres que ocurra y cómo vas a provocar el cambio. También define la identidad de tu marca, así que asegúrate de reflexionar sobre ello. Ten en cuenta que todas tus acciones deben estar en consonancia con tu misión. Tu marketing en redes sociales no es más que una extensión de la puesta en práctica de tu misión. Y por lo tanto, si algo no encaja con tu misión, no deberías hacerlo, fíjate en que no es más que una distracción de tu enfoque. También significa que cada una de tus publicaciones sociales contribuye a una estrategia empresarial mayor. Así que nunca publiques mensajes sin relación ni reflexión. Da importancia a cómo posicionas tu negocio, y más atraerás y mantendrás a los clientes adecuados.
Algunos ejemplos de declaraciones de misión empresariales realmente inspiradoras son:
La misión de Amazon.com: "Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes los precios más bajos posibles, la mejor selección disponible y la máxima comodidad".
Visión: "Ser la empresa más centrada en el cliente de la Tierra, donde los clientes puedan encontrar y descubrir cualquier cosa que quieran comprar en línea".
La visión de Kellogg Company: "Enriquecer y deleitar al mundo a través de alimentos y marcas que importan".
Misión (Propósito): "Nutrir a las familias para que puedan florecer y prosperar".
La misión de Nike es "Llevar inspiración e innovación a todos los atletas del mundo".
El cofundador de Nike, Bill Bowerman, dijo: "Si tienes un cuerpo, eres un atleta".
La visión de Lego es: "Inspirar y desarrollar a los constructores del mañana...".
Valores: imaginación, creatividad, diversión, aprendizaje, cariño, calidad
La misión de Starbucks es: "Inspirar y alimentar el espíritu humano: una persona, una taza y un barrio a la vez".
¿Suficientemente inspirado? ¿Y tú? ¿Cuál es tu misión y tu visión? ¿Qué inspiraciones tienes para el cambio? Adelante, escríbelas.
Mientras reflexionas sobre tu visión, mira hacia dónde quieres que vaya tu negocio. Piensa en tus clientes, ¿cómo quieres ayudarles? ¿Cómo les ves en su vida cotidiana mientras tú les ayudas a través de tu empresa?
Teniendo esto en cuenta, ¿qué quiere conseguir con su marketing en las redes sociales? ¿Cómo quiere llegar a ellos? ¿Qué estrategias de contenido se le ocurren? No hay reglas, sólo ideas. Siga enumerando sus formas únicas de mostrar a su mercado objetivo que su marca se preocupa. Quién sabe a qué soluciones innovadoras puede dar lugar.
¿Cómo le va con su presencia social actual? ¿Cuántos fans tiene en Facebook? ¿Cuántos seguidores tiene en Twitter y LinkedIn? ¿Cuántos seguidores nuevos gana cada mes? ¿Cómo le va en comparación con sus competidores? ¿Cuántas menciones recibe de las redes sociales cada mes? ¿Cuántas personas influyentes del sector están conectadas contigo en este momento?
¿En qué canales sociales es más activo? ¿Tienes perfiles sociales optimizados en todas estas cuentas? ¿Realmente necesitas estar activo en todas tus cuentas sociales? ¿En cuáles crees que deberías centrarte? ¿Su público está presente? ¿Qué hacen allí la mayor parte del tiempo?
¿Cómo le funcionan a su empresa sus esfuerzos actuales de marketing en redes sociales? ¿Le aportan un buen ROI social?
Una vez que conozcas el estado actual de tu presencia social, tendrás una idea clara de si tus redes sociales son útiles para tu negocio en este momento, o si todavía necesitan mucho trabajo y organización. Podrás calibrar el camino correcto de las redes sociales para tu negocio online en 2018.
Al tiempo que reconecta con su misión y su visión, también es bueno que se refresque sobre sus clientes. Puede que ya lo hayas hecho antes, pero puede que necesites volver a centrarte en el corazón mismo de tu negocio: tus clientes. ¿Quiénes son esas personas a las que decide servir a través de sus productos o servicios? Recuerde, usted gana sirviendo con excelencia a la minoría que necesita su ayuda. Sea tan específico como pueda.
¿Cuáles son sus características demográficas? ¿Qué edad tienen? ¿Dónde se encuentran? ¿Cuáles son sus profesiones o negocios? ¿Cuál es su renta bruta? ¿A qué nivel de renta pertenecen?
¿Cuáles son sus intereses? ¿Sus aficiones? ¿Qué les quita el sueño? ¿Qué les emociona? ¿Adónde van siempre que se conectan? ¿Qué hacen allí? ¿Qué cambio quieren que se produzca?
¿Cuál es su canal de redes sociales favorito? ¿A qué otras redes sociales acuden? ¿Cuál es el motivo por el que acuden a ellas?
Cuando vuelves a estar en contacto con tus clientes, has encontrado tu centro. Es más fácil fijar objetivos, alcanzarlos y volver a hacerlo con creatividad.
En esta fase, estás preparado para establecer objetivos empresariales. Puedes crear un plan de marketing en redes sociales que respalde tus objetivos. Puedes utilizar la información que tienes de los pasos 1 a 3, para alimentar los objetivos que realmente importan para tu negocio online.
Algunos objetivos comunes que la mayoría de las empresas establecen y que están relacionadas con el marketing en redes sociales incluyen el aumento de las métricas de las que hemos hablado. éxito en las redes sociales. También puedes decir "Conseguir 50 clientes potenciales cada día o conseguir 2.000 visitantes web al mes". Sea lo que sea, escriba sus objetivos por orden de prioridad, fije un plazo y determine las actividades diarias que debe ejecutar diligentemente para alcanzar esos objetivos. Esta es la plantilla más eficaz que puedes seguir para convertir tus planes en realidad.
Sin embargo, tanto si quieres aumentar la notoriedad de tu marca como si quieres incrementar el tráfico de tu sitio web, generar más clientes potenciales o aumentar tus ingresos, los pasos siguen reduciéndose a tus contenidos en las redes sociales. Le sugerimos que siga estas acciones que le ayudarán a preparar un gran plan de marketing de contenidos para un marketing en redes sociales excelente este año. ¿En qué redes sociales te vas a centrar? Escribe las 3 a 5 principales. Cuál es la más beneficiosa para tu negocio. Identifícalas.
Cree un plan de marketing de contenidos. ¿Qué tipo de contenidos vas a publicar? ¿No lo sabe? Utiliza la regla 80-20. Usa 80% para inspiración, educación, motivación y 20% para vender, promocionar tu sitio. Para tu contenido, ¿qué acción quieres que realicen tus lectores? Escríbalo, así tendrá claro cómo redactar su texto para cada contenido. Puedes planificar tu calendario de contenidos semanal o quincenalmente. Haz lo que sea eficaz y manejable para tu equipo.
Toma nota de todos los días festivos y acontecimientos especiales. ¿Vas a hacer algo especial para estos días? Asegúrese de personalizar sus mensajes para cada día festivo para hacerlo más atractivo para su audiencia. Anótalo en tu calendario de contenidos.
Ahora que ha definido claramente los objetivos de las redes sociales y las métricas que le ayudarán a realizar el seguimiento de cada objetivo, puede realizar el seguimiento tan pronto como quiera o tan a menudo como desee. Controla tus resultados en consecuencia. Puedes comprobar tus métricas semanalmente primero, y luego cada dos semanas hasta convertirlo en mensual o trimestral. Si estás probando algo nuevo, es mejor que supervises los resultados lo antes posible. Cuando haya cobrado impulso, puedes dejar pasar un poco de tiempo para evaluar realmente los resultados. Sigue analizando los datos para poder hacer ajustes de inmediato.
Si has visto que tu cuenta de Twitter se acelera con más seguidores y participación de la audiencia, redobla tus esfuerzos allí. No tenga miedo de ampliar siempre que el análisis de los datos respalde su decisión. Supervise de cerca y responda con rapidez siempre que vea una buena oportunidad, o retroceda cuando sus esfuerzos no parezcan estar dando los frutos esperados. Sé inteligente y utiliza herramientas que te informen sobre tu ROI social y te ofrezcan información detallada sobre todas tus acciones en las redes sociales. Nunca actúes a ciegas, sin saber cómo te están yendo los resultados. Ese riesgo no merece la pena, por eso necesitas invertir en herramientas que te ayuden a tomar decisiones inteligentes para tu negocio online.
No existe una regla única y concreta que te permita tener éxito en tu negocio. Sólo existe ser flexible para asumir aquellos riesgos que tienen más probabilidades de llevarte a ese camino de éxito. Puede aprender qué riesgos son mejores para su negocio que otros. Cuando aprovecha las herramientas de software de análisis empresarial inteligente, es similar a contratar a expertos para que le asesoren, pero a un coste más barato y con una perspectiva mucho mayor. ¿Le interesaría ese nivel de acceso a los datos?
Si invierte en un herramienta de software de ROI de redes sociales, lo harás acceder a altos niveles de información que le orientarán sobre qué acciones y plataformas sociales son más beneficiosas para su negocio. Ya se trate del mayor número de clientes potenciales generados o de clics en su página de ventas o de las ventas reales en su sitio de comercio electrónico, puede definir por sí mismo qué métrica es más significativa para su negocio y realizar un seguimiento real de la misma. Podrás saber qué acciones conducen a tus resultados, y duplicar las que tienen éxito, y detener las que no te están dando un buen ROI.
Este nuevo año puedes conseguir tus objetivos en las redes sociales. Puede diseñar su plan de marketing de contenidos de forma que se adapte a su mercado objetivo. Y, a continuación, puede realizar un seguimiento de la respuesta de su público para saber qué debe ajustar. Puede saber exactamente en qué punto se encuentra con respecto a sus objetivos y saber qué debe hacer a continuación. No te quedarás adivinando qué podría ser lo correcto para que tus esfuerzos sociales funcionen. Tendrás los conocimientos necesarios para ver tu negocio en línea desde una perspectiva general y detallada, para que no se te escape ningún detalle. Siempre estarás al tanto.
En pocas palabras, este año puedes marcar la diferencia en tu negocio online y empezar a tener éxito en tu marketing en redes sociales.
Para medir el ROI de sus esfuerzos de marketing en redes sociales, realice un seguimiento de las métricas clave, como la participación, las conversiones y los ingresos generados. Calcula los costes asociados a tus campañas y compáralos con los resultados obtenidos para determinar tu ROI en las redes sociales.
A la hora de identificar a su público objetivo, es importante evitar errores comunes. Asegúrese de investigar y comprender los datos demográficos, los intereses y los comportamientos de su público. Además, elige plataformas de redes sociales eficaces en las que sean más activos.
Realizar una auditoría de las redes sociales puede ayudarle a mejorar su estrategia de marketing. Al identificar las áreas de mejora y optimizar su presencia en las redes sociales, puede aumentar el alcance y el compromiso con su público objetivo.
Para determinar cuáles son las plataformas de redes sociales más eficaces para su empresa, analice su rendimiento en términos de alcance, participación y conversión. Tenga en cuenta su público objetivo y las características de la plataforma.
Para aumentar la participación y la interacción con su contenido en las redes sociales, considere la posibilidad de utilizar elementos visuales llamativos, formular preguntas, responder a comentarios, organizar concursos o sorteos y colaborar con personas influyentes de su sector.
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