¿Tiene problemas con las ventas?
¿Ya tiene unos cuantos clientes fieles que vuelven a su tienda en línea y necesita más? ¿Quiere aumentar su cliente[1] base utilizando el puñado que tiene en su lista? ¿Le cuesta encontrar clientes cualificados en el mercado? ¡No se preocupe! Ya tiene lo que necesita para crecer y aumentar su base de clientes. Tiene clientes fieles, ¿verdad? ¿Te das cuenta de que tienen contactos en las redes sociales que puedes aprovechar?
Al iniciar una campaña de "Recomienda a un amigo", está llegando a estas comunidades y conectando con compradores altamente cualificados que pueden convertirse en clientes fieles. Una campaña "Recomienda a un amigo permite a sus clientes ser defensores de su marca que recomiendan de verdad sus productos a sus conocidos. Al implantar un sistema de recompensas en este proceso natural del marketing boca a boca, aumenta la motivación de sus clientes para compartir sus productos o servicios con sus conocidos.
Aunque muchos usuarios de Internet consideran que los anuncios son poco fiables y perturbadores, un estudio reciente muestra que 78% de los consumidores confían en las recomendaciones de sus amigos y familiares. Esta es una buena noticia si estás llevando a cabo una campaña de Recomienda a un amigo en tus productos o servicios. Si animas a tus clientes a recomendar tu negocio a sus círculos sociales, hay una alta probabilidad de aceptación según este estudio de mercado de mayo de 2019.
Esto funciona en cualquier tipo de negocio, como comercio minorista, alimentación, moda, comercio electrónico, servicios, B2B, ¡y la lista continúa! Contar con un sistema de marketing de recomendación de amigos aumentará su base de clientes.. A medida que sus clientes muestren satisfacción con sus productos/servicios, estarán encantados de recomendar esta experiencia a sus allegados.
Aquí tienes un resumen de los pasos que tienes que dar para que esto funcione.
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Siga leyendo para conocer los pasos más importantes que debe dar.
Comience rápidamente utilizando el Editor de campaña. Puede seleccionar fácilmente una plantilla de campaña Recomienda a un amigo del conjunto de plantillas y personalizarla para su marca.
Asegúrate de leer las instrucciones de configuración de la plantilla que elijas. Cada una incluye también un vídeo de instrucciones. Simplemente pasa el ratón por encima de la plantilla en la galería y haz clic en el enlace de las instrucciones de instalación.
El programa creará una campaña completa de principio a fin. Esto incluye los ajustes, correo electrónico[2] notificaciones y el aspecto de la campaña.
Sólo tienes que hacer algunos retoques para personalizarlo para tu marca.
Añada las reglas de su campaña. Aquí es donde especificará los detalles legales de su concurso o sorteo. Una forma práctica de redactar el reglamento es buscar en los reglamentos de campañas similares y adaptarlo a sus necesidades. A continuación, lleve su documento a un abogado. Puedes ahorrar dinero abriendo una cuenta prepago de servicios jurídicos que cobra una cuota mensual mínima de $25. Este servicio es más que suficiente para sus necesidades de revisión de campañas.
Seleccione la llamada a la acción y otras secciones importantes.
El formulario por defecto para la Landing Page de su campaña ya está creado por el software. Si necesita cambiarlo, haga clic en el botón "Editar" de la derecha.
Consejo profesional: Añada un campo oculto para capturar la fuente del tráfico a su campaña con cada entrada para la evaluación posterior a la campaña.
Cuando crees el formulario para que se apunten, también es bueno que les des la posibilidad de elegir de antemano la recompensa que desean recibir. Esto sólo es aplicable si tienes una selección de recompensas, puede ser que tengas las mismas recompensas para todas las acciones de referidos. En este caso, si les permite elegir, puede añadir en el formulario de envío un botón de opción junto a la recompensa que prefieren recibir cuando alcancen el objetivo de recomendación. Esta es una buena estrategia para que los participantes se sientan más identificados, ya que al anticipar la recompensa, estarán más motivados para actuar y recomendar los productos/servicios ofrecidos.
Establezca la integración de su lista. Pero antes, asegúrate de haber configurado tu proveedor de correo electrónico en la página Integraciones.
A continuación, en Configuración de la campaña, sólo tiene que seleccionar la lista que desea utilizar de su proveedor de correo electrónico. Cuando reciba inscripciones, el programa pasará automáticamente estos datos a su lista.
El software ya dispone de plantillas para los correos electrónicos que necesitará para su campaña. Esto incluye un acuse de recibo de su entrada, la aprobación de la entrada, gracias y, felicitaciones.
Cuando todos los mensajes de correo electrónico se han configurado para activar, es el momento de establecer las Recompensas por recomendación. El sistema antifraude le ayuda a detectar actividades sospechosas y sólo tiene en cuenta las acciones válidas. Sabe cuándo algo no parece correcto y no concederá recompensas por ello.
Hay un conjunto adicional de notificaciones de recompensa por correo electrónico que querrá configurar. ¿Va a entregar una recompensa digital, como un cupón? Asegúrese de incluirlo en el correo electrónico que se activa al alcanzar el objetivo de recomendación. Si no, su correo electrónico al participante simplemente le informará de que ha ganado una recompensa. A continuación, puede activar el correo electrónico interno que le enviará los detalles de la recompensa para que pueda obtenerla usted mismo. Personalizar los correos electrónicos como mejor le parezca para que encajen con el aspecto y la voz de su marca.
A continuación, deberá determine su objetivo de remisión. Puede tratarse de una cantidad determinada de compras referidas (número de compras o importe acumulado en dólares), clientes potenciales referidos, visitas a páginas referidas o cualquier evento de conversión personalizado referido configurado en la Configuración de la cuenta. En la mayoría de los casos, las empresas de comercio electrónico utilizarán compras referidas. Para las empresas B2B, recomendamos utilizar clientes potenciales referidos, ya que las compras se realizan por teléfono y son difíciles de rastrear. La idea es recompense un evento en línea con seguimiento lo más cerca posible de la parte inferior de su embudo de ventas.
Por ejemplo, si ofrece un servicio de limpieza de alfombras que vende servicios a través de una tienda en línea, debe colocar el píxel de seguimiento de Sociamonials en su página de pago y establezca el objetivo en compras referidas. Sin embargo, si su empresa de limpieza de alfombras tiene un sitio web cuya principal llamada a la acción es "Haga clic aquí y reserve una cita", deberá crear un píxel de conversión personalizado en Preferencias de cuenta para este evento en línea. A continuación, coloque el píxel en la página de confirmación de la cita. A continuación, establezca su objetivo en citas referidas.
También debe decidir si desea una única recompensa o si pueden ganar varias recompensas si siguen recomendando. A continuación, establezca el Periodo de remisión, que fija la fecha en la que caduca el enlace de remisión del remitente.
Cuando hayas terminado con todos los ajustes, puedes ir a Diseño y empezar a personalizar el aspecto de la pantalla de inicio, la pantalla de entrada y la pantalla de agradecimiento de su campaña.
Puede añadir el logotipo de su empresa en la sección Cabecera. En la pantalla de agradecimiento, encontrará los botones para compartir en redes sociales que permitirán al remitente compartir en todas las redes sociales, incluido el correo electrónico. En todas estas actividades de compartición social, se generará automáticamente un enlace de recomendación único que se incluirá en el mensaje.
En el Configuración avanzada del editor de diseño, puede ajustar las etiquetas SEO. Dedique algo de tiempo a esto. Compruebe que la imagen de la página es la correcta para su campaña. Esto es también lo que aparece en los feeds sociales cuando comparte su programa de recomendar a un amigo en sus canales sociales. Cambiará la Facebook[3] Etiqueta OGque permitirá que la imagen, el título y la descripción se muestren en los feeds de Facebook cuando se compartan.
También puede personalizar el Favicon del micrositio de la campaña. Si añade aquí su logotipo, potenciará su imagen de marca.
También es en esta sección donde puede añadir CSS si hay algún ajuste de diseño que no haya podido realizar con nuestros controles nativos.
En Paso Compartir en redes sociales en Editar campaña le permite controlar lo que se comparte en las redes sociales cuando sus clientes le recomiendan a sus amigos. ¿Recuerda el enlace compartido rastreado mencionado anteriormente? Aquí es donde se introduce la URL. Asegúrese de que es la página de entrada a su embudo o tienda para que el tráfico conduzca a una venta o a un nuevo cliente potencial.
Añadir un comentario por defecto en el cuadro de compartir en redes sociales hace que sea rápido para sus visitantes escribir una recomendación convincente. Pueden editarla si lo desean, pero esto les facilitará la tarea.
Ahora su campaña está lista para ser desplegada.
En este punto, ya tienes tu micrositio de campaña, incluyendo todos los widgets. Puede añadir un pop up que aparece cuando sus clientes intentan abandonar su sitio web. Incluso puede configurarlo para que sólo aparezca una vez, o para que deje de aparecer después de que se unan al programa. Este ayuda a convertir a los clientes en personas influyentes en ese momento acaban de interactuar con su marca, por lo que hay más probabilidades de que acepten inscribirse en su programa de recomendación de amigos. También puede añadir una pestaña adhesiva a determinadas páginas de su sitio web o un botón que se oculta después de que se registren. También puede elegir incrustar un iFrame en una parte de una página existente de su sitio web para que su enlace de recomendación se genere directamente en tu página web. Si tienes 2.000 o más "me gusta" en tu página de empresa, puedes añadir la campaña como una pestaña en tu página de empresa de Facebook. No necesitas conocimientos de programación para estos widgets, Sociamonials genera código de copiar y pegar para usted.
Cuando hayas pulsado el botón 'Guardar y desplegartu campaña ya está activa. Obtén la URL del micrositio de tu campaña y el código del widget en esta página. Aquí también puedes añadir la campaña a tu página de empresa de Facebook. Incluso puedes promocionar la campaña en todos los canales sociales haciendo clic en el botón "Publicar en redes sociales".
Ya está. Tu campaña "Recomienda a un amigo" ya está lista para empezar a generar recomendaciones para tu negocio. Deberá probar toda la campaña en este punto. Rellene los campos del formulario y envíelo. Asegúrate de que la campaña tiene buen aspecto y los correos electrónicos son como esperabas. Si estás satisfecho con todos los ajustes, entonces sigue adelante y anuncia tu campaña a tus clientes actuales a través del correo electrónico y las redes sociales.
Recuerde, tan pronto como los participantes se inscriban, va a desencadenar un correo electrónico de notificación en el que se les informará de que han participado y se les indicará cómo obtener las recompensas por recomendación. Como gestor de la campaña, también te enviará un correo electrónico informándote de la participación. También te enviará un correo electrónico cuando hayan ganado una recompensa. Estos correos pueden ser personalizado en el paso Configuración de la configuración de su campaña.
Puede gestionar su campaña "Recomienda a un amigo" a través de la sección Consola de recompensas. Puede encontrarlo volviendo al panel de control de la campaña y haciendo clic en la flecha desplegable de la columna Acción de la derecha.
A medida que las personas se registran, se añaden a la consola de recompensas. Si algo parece sospechoso, te mostrará una bandera roja con el mensaje "Actividad sospechosa detectada". Para comprobarlo, familiarízate con las distintas acciones que puedes realizar al hacer clic en la flecha desplegable de la izquierda Acciones y seleccionando 'Ver detalles de la remisión'.
Le mostrará toda la información, como la dirección IP y otros detalles sobre las acciones de referencia. Esta información se agrupa en "Contados" y "No contados". Compruebe cuidadosamente todas las entradas, asegurándose de que no se repiten detalles como la dirección IP. El ID de la cookie debe ser único.
También puede exportar estas entradas a un archivo de hoja de cálculo para verlas más de cerca. Si encuentras una entrada que no te gusta en el grupo Contados, simplemente resáltala y haz clic en el botón 'Mover a No Contados'. De este modo, no los premiará y eliminará esa entrada de la vista general de la consola de recompensas.
La consola le muestra el Estado del objetivo. Una vez alcanzado un objetivo, se reiniciará y aparecerá el mensaje "Un objetivo conseguido, a la espera de conseguir el siguiente objetivo".
Aproveche las ventajas de Sociamonials seguimiento de los ingresos para vincular las recompensas a la actividad de compra referida. Puede establecer el objetivo de la recompensa en función de la cantidad acumulada de compras recomendadas o de un número determinado de compras recomendadas. Si aún no lo has hecho, añade el píxel de seguimiento de ingresos de Sociamonials a tu tienda online para activar esta función.
¿Todavía tienes preguntas sobre cómo crear tu propia campaña "Recomienda a un amigo" con Sociamonials? No hay problema. Obtén una respuesta rápida cuando te pongas en contacto a través de nuestro Chat en directo. También puede dejar un mensaje a través de nuestro Ayuda.
Estamos impacientes por ver las campañas "Recomienda a un amigo" y "Recomienda a un colega" que has creado.
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