Cliente[1] a Cliente (C2C), un modelo de negocio que fomenta el comercio entre particulares, ha prosperado con la aparición del internet[2]. Este enfoque comercial ha evolucionado a partir de plataformas convencionales como los anuncios clasificados de los periódicos y las subastas. Sitios web como eBay han contribuido decisivamente a la proliferación de las transacciones C2C en todo el mundo, obteniendo beneficios a través de las tarifas de venta y transacción. Los artículos que se intercambian en las transacciones C2C suelen ser variados y de segunda mano, y los vendedores suelen buscar beneficios inmediatos. A pesar de sus ventajas, como la interacción directa entre compradores y vendedores, también presenta retos como el fraude en línea y el riesgo de usurpación de identidad. La influencia del marketing C2C es evidente en la transformación del comercio minorista tradicional y el auge de las plataformas de comercio electrónico.
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De cliente a cliente (C2C o de consumidor a consumidor) permiten a los clientes interactuar entre sí. Los mercados tradicionales requieren relaciones de empresa a cliente, en las que un cliente acude a la empresa para adquirir un producto o servicio. En los mercados de cliente a cliente, la empresa facilita un entorno en el que los clientes pueden venderse bienes o servicios entre sí. Otros tipos de mercados son de empresa a empresa (B2B) y de empresa a cliente (B2C).
De consumidor a consumidor (o de ciudadano a ciudadano) comercio electrónico implica las transacciones facilitadas electrónicamente entre consumidores a través de un tercero. Un ejemplo común es un subasta en líneaen el que un consumidor pone un artículo a la venta y otros consumidores pujan por comprarlo; el tercero suele cobrar un tarifa plana o comisión. Los sitios son meros intermediarios, sólo están ahí para poner en contacto a los consumidores. No tienen que comprobar la calidad de los productos que se ofrecen.
De consumidor a consumidor (C2C) marketing es la creación de un producto o servicio con la estrategia promocional específica de que los consumidores compartan ese producto o servicio con otros como marca. aboga por en función del valor del producto. La inversión en conceptualizar y desarrollar un producto o servicio de gama alta que los consumidores busquen activamente es equiparable a un marketing de concienciación sobre el producto previo al lanzamiento al por menor.