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Marketing interactivo

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Interactive marketing, a vibrant marketing technique, employs digital technology to actively engage customers, and has been a significant part of e-commerce since 1995. This approach leverages platforms such as Salesforce.com, launched in 1999, to facilitate direct compromiso del cliente^[1]. A subcategory of interactive marketing, content marketing, started gaining momentum in the late 1990s, and the establishment of Hubspot in 2006 further boosted its popularity. Presently, interactive marketing is extensively utilized for social media communication, lead generation in sales funnels, and crafting content relevant to the audience. This strategy aids businesses in establishing themselves as market leaders, generating inbound leads via gated content, and nurturing relationships.

Definición de términos

1. ↑ compromiso del cliente. El compromiso del cliente, un concepto introducido entre 2006 y 2008, se refiere a la interacción y el compromiso de los consumidores con una marca o empresa. Esta interacción puede producirse tanto en entornos físicos como digitales e influye significativamente en las estrategias de marketing. Abarca la creación colaborativa de experiencias personalizadas, siendo la inmersión, la pasión y la activación aspectos clave. No obstante, pueden surgir problemas éticos, sobre todo en relación con la optimización del compromiso del usuario. La tecnología es un componente fundamental en la captación de clientes, ya que promueve un entorno interactivo y establece vínculos entre consumidores y empresas. Las plataformas de medios sociales también tienen un profundo impacto en la captación de clientes, y los contenidos y las actividades de las personas influyentes determinan las tácticas de captación. Medir el compromiso del cliente es esencial, con métricas como los "me gusta", las respuestas y los "retweets" en Twitter como indicadores. Esta compleja interacción entre las empresas y sus clientes está orientada a fomentar la fidelidad y las relaciones a largo plazo.

Marketing interactivo (Wikipedia)

Marketing interactivo, sometimes called trigger-based o event-driven marketing, is a marketing strategy that uses two-way communication channels to allow consumers to connect with a company directly. Although this exchange can take place in person, in the last decade it has increasingly taken place almost exclusively online through correo electrónico, redes socialesy blogs.

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