Si tiene una tienda de comercio electrónico, ya sabe que las fotos y los vídeos de los productos son el elemento más importante de su negocio en línea. De hecho, si no ofrece una buena calidad de imagen de los artículos que vende en línea, la gente puede abandonar rápidamente su sitio web en un abrir y cerrar de ojos. Sencillamente, no confiarían en su tienda y buscarían los sitios de sus competidores esperando quedar maravillados por una mejor presentación visual de los productos. Si echas un vistazo a las mejores campañas en redes sociales que atraen a la mayoría de seguidores, verás ejemplos de medios visuales en sus publicaciones sociales. Lo cierto es que las fotos y los vídeos determinan el éxito de su comercio electrónico en esta era digital. ¿Quiere más tráfico y ventas? Cree campañas de marketing de recomendación que aprovechen las tendencias en fotografía y vídeo.
Las fotos y los vídeos que ofrecen una imagen vívida de sus productos de comercio electrónico en manos de sus clientes tienen su propia forma de activar el interés de los clientes potenciales. Si consigue captar su atención sobre su "producto del día" o los "artículos más vendidos", de alguna manera se les queda grabado y los compradores en línea suelen volver al sitio y comprarlos. A diferencia de las tiendas físicas, donde los clientes pueden tocar y sentir los productos, buenas imágenes y vídeos ayudan a los clientes a relacionarse con sus productos de comercio electrónico. Les permite entender sus productos, al ser capaces de imaginar el ajuste, la sensación o la experiencia de tener o poseer lo que sea que esté vendiendo en línea. Y así, como pueden imaginárselo, más lo desearán y acabarán comprándolo. Deje que cliente[1] Las fotos y los vídeos de los productos hacen el marketing por usted, y todo lo que tiene que hacer es enlazar con las páginas de productos de su tienda, donde pueden llenar su carrito y pasar por caja. Si se le da bien este sistema de compra visual, su tienda de comercio electrónico puede disfrutar de más ventas, ya que atrae a más clientes potenciales en línea que se convierten en ávidos compradores.
También es más probable que se compartan en las redes sociales las imágenes de los productos generadas por los usuarios. ¿Ha visto cómo los minoristas inteligentes aprovechan las imágenes de los clientes en redes sociales visuales como Instagram[2]Pinterest, Tumblr, Polyvore y otros? Algunas imágenes de productos se han convertido en virales porque se publicaron en el lugar adecuado y fueron vistas por las comunidades en línea adecuadas, formadas por miles de personas de su mercado objetivo. Por eso es posible que sus productos de comercio electrónico sean un éxito instantáneo. Si lo publica en la red social adecuada y se comparte una y otra vez, tendrá una exposición gratuita de su marca ante un gran público objetivo. Esforzarse por atraer fotos y vídeos de productos de alta calidad generados por los clientes merece la pena.
Para poner en marcha un programa de recomendación basado en fotos y vídeos de sus productos, debe tener en cuenta los siguientes aspectos. En primer lugar, tendrá que pedir a sus clientes y contactos sociales que participen. Tienen que enviar fotos o un vídeo a la galería de tu marca. Recuerde que no está ofreciendo un premio o recompensa como en otras estrategias de marketing de recomendación. En su lugar, implementando una galería para compartir fotos y vídeos, simplemente está proporcionando un entorno de marca para compartir en redes sociales a sus clientes y seguidores. Anímales a compartir su entrada con sus amigos en el momento de subirla. Cuando sus amigos hagan clic en el enlace para ver su foto o vídeo, verán lo apasionados que son sus clientes con sus productos. Ahora, para que se produzcan ventas, asegúrate de incluir enlaces a las páginas de la tienda de comercio electrónico junto a cada foto/vídeo para que los visitantes puedan ir directamente a las páginas de tus productos. También enlazarás a la galería desde tu Instagram para que puedas rentabilizar tus seguidores. No te preocupes, el aspecto técnico de montar esto es fácil y asequible, gracias a una nueva plataforma informática que te contaremos más adelante en el artículo.
¿Sabes por qué funciona un programa de recomendación basado en compartir fotos y vídeos generados por los usuarios? Sencillamente, por vanidad. Naturalmente, la gente quiere que la atención se centre en ellos. Si sus clientes adoran sus productos y creen en su marca, querrán que se les muestre como una forma de expresión personal. Seguro que compartirán su foto o vídeo para ser los primeros en presentar tus productos a sus amigos y seguidores. Acciones sociales se convierten en ventas ofreciendo enlaces a su tienda de comercio electrónico en el micrositio de la galería. Recomendamos añadir un código de cupón de primer comprador al compartir en redes sociales cualquier foto o vídeo de la galería. Otra buena práctica es configurar la campaña para que comparta automáticamente las fotos o vídeos en las redes sociales de tu marca una vez que los apruebes.
Ahora que ya sabes cómo se produce la magia de compartir fotos y vídeos, te explicamos exactamente cómo hacerlo. Se necesitan cuatro pasos para crear una foto y programa de recomendación de galerías para compartir vídeos. Puedes configurarlo fácilmente y ponerlo en marcha en muy poco tiempo. Asegúrese de seguir cuidadosamente.
¿Vende productos visualmente atractivos como joyas, ropa, calzado, bolsos, etc.? Obtendrá los mejores resultados pidiendo fotos o vídeos de uso. Si vende productos que se utilizan para crear una transformación visual en otra cosa (por ejemplo, pastillas para adelgazar, cosméticos, etc.), aplique un formato de antes y después para obtener el mayor impacto. Si nada de lo anterior se aplica a sus productos, céntrese en fotos o vídeos que puedan resultar inspiradores en función de los intereses comunes de sus clientes. Por ejemplo, un minorista de artículos deportivos puede pedir fotos increíbles de sus aventuras al aire libre. Cuando hayas decidido de qué tratará tu tema, elige un hashtag para incluirlo en las comparticiones sociales de las fotos o vídeos enviados.
Configura tu software de marketing para que añada automáticamente el hashtag a todas las comparticiones sociales, de modo que los seguidores puedan filtrar rápidamente sus noticias para ver todas tus fotos o vídeos. Te recomendamos que pidas a los usuarios que envíen sus fotos o vídeos directamente a tu micrositio y no a través de un hashtag público. Esto te permite aprobar los envíos antes de que se añadan al hashtag público y a la galería. Además, el formulario de envío te permite capturar un correo electrónico[4] y le otorga derechos legales para utilizar su foto o vídeo con fines comerciales (¡muy importante!).
Crear una página web dedicado a todas las actividades de su programa de recomendación para compartir fotos o vídeos. Puede enviar aquí a sus clientes para que envíen su foto o vídeo, acepten las normas, compartan su envío, etc. Existen varios proveedores de software que ofrecen sistemas llave en mano para poner en marcha rápidamente un sitio web del programa que se adapte al aspecto de su marca y se encargue del seguimiento de todas las referencias. Algunos de ellos, como Sociamonialspuede ofrecerle funciones mejoradas, como añadir enlaces "Comprar ahora" para uno o varios productos que aparezcan en la foto o el vídeo de cada cliente. Los enlaces se rastrean automáticamente para que puedas ver cuántos ingresos ha generado cada foto o vídeo.
Una vez configurado y construido el micrositio, la galería para compartir fotos o vídeos está lista para su lanzamiento. Diles a todos tus clientes y amigos online que se unan y suban sus fotos y vídeos. Publica con frecuencia en las redes sociales anuncios sobre el lanzamiento de tu galería de fotos o vídeos. Destaque sus primeras entradas para que todo el mundo pueda comprobar lo divertido que es utilizar tus productos y unirse a la campaña de fotos o vídeos. Asegúrate de que tu galería se actualiza en tiempo real cada vez que recibe nuevos envíos.
Específicamente, los seis mejores lugares dónde publicar información sobre su programa:
Utiliza tu página de perfil de Instagram para promocionar tu galería de marca incluyendo un enlace al sitio.
Envíe un correo electrónico a toda su lista de suscriptores invitándoles a enviar una foto o un vídeo a la galería. Proporcione un enlace al micrositio. Además, siempre que sus clientes compren un producto, envíe un correo electrónico de seguimiento un par de días después de la fecha prevista de recepción del artículo. Utilice su software de automatización de marketing para automatizar este proceso.
Añade una pestaña en tu página de Facebook. A continuación, añade el micrositio de tu galería a esa pestaña. Recuerda que compartir es algo natural en Facebook. Simplemente invita a tus amigos y fans a compartir tu galería de fotos o vídeos con sus amigos.
Coloque un banner en su página de inicio que dirija a los visitantes al micrositio de la galería.
Si su galería contiene fotos o vídeos de antes y después de un producto específico que vende, le recomendamos que lo promocione en la página del producto. Su proveedor de software le proporcionará un código de copiar y pegar para los siguientes métodos de hacerlo, cualquiera de los cuales funcionará bien:
Inserte la campaña en cualquier parte de la página. Recomendamos mantenerla en la parte inferior de la página, debajo del botón "Comprar ahora".
Se trata de una pestaña que emerge del borde de la ventana del navegador. Al hacer clic en la pestaña se abre el micrositio.
Basta con añadir un botón en cualquier lugar de la página. Al hacer clic en el botón, se abre una ventana emergente.
Publica regularmente un enlace al micrositio de la galería en todas tus redes sociales. Además, configura tu micrositio para que también publique fotos y vídeos aprobados en las noticias de las redes sociales de tu marca.
Probar qué publicaciones y canales de las redes sociales producen más ingresos y destinar algo de dinero a anuncios de pago para amplificar lo que funciona. Haz que la experiencia de compartir sea lo más divertida, memorable y gratificante posible. Elogie los envíos de fotos o vídeos destacados en sus canales de redes sociales. Esto ayudará a que la gente se dé cuenta de la actividad que está teniendo lugar en su galería, despertará la curiosidad y aumentará las posibilidades de que visiten el sitio.
Crear una galería para compartir fotos y vídeos es una forma muy eficaz de implementar su marketing de recomendación. Sus clientes no sólo disfrutarán viéndose en el micrositio de la galería, sino que además promueve un alto nivel de interacción entre su marca y su público. ¿Por qué no crear su propia galería hoy mismo?
Para obtener más información sobre las galerías para compartir fotos y vídeos generados por los usuarios como parte de su programa de recomendación de comercio electrónico, y reciba 6 ideas adicionales sobre cómo puede generar más referencias para obtener más tráfico dirigido a su sitio que todos conducen a las ventas, descargue nuestro libro blanco sobre comercio electrónico.
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