Par Craig Sherman
Le verdict est tombé et tout indique que les efforts de marketing en ligne de toutes les entreprises, y compris très probablement les vôtres, vont s'intensifier de façon spectaculaire.
Il s'agit notamment de l'adoption plus rapide de nouvelles technologies innovantes et services et en distribuant de nouvelles descriptions de poste telles que "chief digital officer" et "community manager".
Et ce ne sont pas seulement les entreprises branchées comme MTV qui deviennent plus sociales. Un cadre de WalMart a récemment été cité dans un article donnant des conseils sur les réseaux sociaux.
Mais la tendance actuelle n'est pas d'être social uniquement pour accroître la visibilité d'une marque, pour que les gens vous aiment ou pour avoir l'air cool.
Les spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour générer des pistes de vente dans le but d'augmenter les revenus et les profits.
Voici huit faits et conseils émanant d'une variété d'experts respectés, tels que l'Agence européenne pour la sécurité et la santé au travail (ESA). Conseil OCM qui aideront votre entreprise à accroître sa notoriété et ses bénéfices cette année.
1. Le social peut augmenter les ventes. Il n'y a pas si longtemps, IBM a déclaré qu'ils ont constaté une augmentation considérable de leurs ventes après le lancement de leur programme de vente pilote social. (Source : IBM)
2. Soixante-douze pour cent des spécialistes du marketing pensent que le contenu de marque est plus efficace que les publicités dans les magazines ; 69% affirment qu'il est supérieur au publipostage. Il s'agit sans aucun doute d'un bon coup de pouce pour les personnes qui produisent des contenus qui vendent sournoisement des produits. (Source : Custom Content Council)
| Métrique | Aperçu des principaux éléments |
|---|---|
| Aime | Mesure de la popularité du contenu et de l'engagement du public |
| Actions | Indication de la résonance du contenu et de l'extension potentielle de la portée |
| Commentaires | Mesure de l'interaction avec le public et de la génération de conversations |
| Taux de clics | Indication de l'efficacité des messages d'appel à l'action |
3. Vingt-sept millions de contenus sont partagés chaque jour. Soixante pour cent d'entre eux sont des produits de marque. Vos concurrents produisent probablement du contenu freemium de grande valeur. Vous devriez en faire autant. (Source : AOL et Nielsen)
4. Les internautes passent plus de 50% de leur temps en ligne à consulter du contenu. Ce chiffre m'a même surpris. J'aurais plutôt pensé à 25%. (Source : AOL et Nielsen)
5. Les vendeurs qui utilisent les réseaux sociaux dans le cadre de leur travail sont 73 % plus performants que leurs homologues qui ne les utilisent pas. Ils dépassent leurs quotas 23 % plus souvent que leurs collègues qui n'utilisent pas les réseaux sociaux. Il s'agit notamment de suivre les prospects pour connaître leurs goûts personnels et de garder un œil sur la concurrence. (Source : Aberdeen Group)
6. Soixante-trois pour cent des clients s'attendent à ce que les entreprises fournissent un service à la clientèle par le biais de leurs canaux de médias sociaux, tandis que 90% des personnes actives dans les médias sociaux les ont utilisés pour communiquer avec une marque ou une entreprise. Parmi toutes les plateformes de service client disponibles, 34,5% des clients préfèrent les médias sociaux, 24,7% choisissent le chat en direct, 19,4% se sentent plus à l'aise avec courriel[2]et, 16.1% optent pour un service téléphonique gratuit. (Source : Perspectives intelligentes)
7. Connaissez vos témoignages. Recueillez-les en interrogeant vos clients par courrier électronique ou par note personnelle. Attirez-les avec des cadeaux. Économisez des milliers de dollars par an en augmentant les vidéos générées par les utilisateurs et en diminuant celles qui sont produites par des professionnels. (Source : mon entreprise, Sociamonials).
| Métrique | Description |
|---|---|
| Atteindre | Le nombre de personnes qui voient le contenu de l'influenceur |
| Engagement | Le niveau d'interaction (likes, commentaires, partages) sur les posts de l'influenceur |
| Conversion | Le nombre de personnes qui entreprennent une action souhaitée (par exemple, achat, inscription) après avoir vu le contenu de l'influenceur. |
8. Quatre-vingt-sept pour cent des hommes et femmes d'affaires qui ont répondu à une enquête ont déclaré que le contenu en ligne joue un rôle majeur ou modéré dans la sélection des fournisseurs. Ils accordent la plus grande importance aux recherches menées par les associations professionnelles et aux livres blancs. C'est le contenu des fournisseurs qui a le moins de valeur, 67% déclarant qu'ils n'y font pas confiance. (Source : CMO Council)
Alors, retroussez vos manches et organisez votre action sociale de manière efficace cette année, avec les bons outils et les bonnes personnes à bord pour vous aider. Votre directeur financier vous remerciera.
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Par Craig Sherman, PDG et fondateur de TémoignagesLa seule suite de marketing social complète avec une fonction de vidéo générée par l'utilisateur entièrement intégrée. @Sociamonials
Pour mesurer le succès de vos efforts de marketing sur les médias sociaux, suivez des indicateurs tels que l'engagement, la portée, les conversions et le retour sur investissement. Ces indicateurs vous permettront de connaître les performances de vos campagnes et vous aideront à augmenter vos bénéfices.
Pour accroître l'engagement sur les médias sociaux, concentrez-vous sur la création d'un contenu efficace qui trouve un écho auprès de votre public. Utilisez l'analyse des médias sociaux pour suivre les performances de vos messages et prendre des décisions fondées sur des données afin d'obtenir de meilleurs résultats.
Pour utiliser efficacement les hashtags et étendre votre portée sur les médias sociaux, commencez par comprendre l'objectif des hashtags et la manière dont ils peuvent accroître la visibilité de votre marque. Ensuite, concentrez-vous sur l'optimisation de l'impact de vos hashtags en utilisant des hashtags pertinents et populaires.
Lorsque vous utilisez les médias sociaux à des fins de marketing, évitez les erreurs courantes telles que les publications incohérentes, l'absence d'engagement avec votre public et l'absence de mesure de vos résultats. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les meilleures pratiques, comme la création de contenu de qualité et l'établissement de relations.
Pour convertir les personnes qui vous suivent sur les médias sociaux en clients payants, engagez-les avec du contenu de valeur et des offres personnalisées. Montrez-leur les avantages de votre produit ou service et instaurez un climat de confiance. Utilisez des stratégies de monétisation des médias sociaux pour générer des conversions et augmenter vos bénéfices.
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