script type="application/ld+json"> { "@context" : "http://schema.org", "about" : [ { "@type" : "Chose", "name" : "Médias sociaux", "description" : "Les médias sociaux sont des technologies interactives qui facilitent la création et le partage de contenus, d'idées, d'intérêts et d'autres formes d'expression par le biais de communautés et de réseaux virtuels. Bien que la définition des médias sociaux pose des problèmes en raison de la diversité des services de médias sociaux autonomes et intégrés actuellement disponibles, il existe certaines caractéristiques communes : Les médias sociaux sont des sites Web 2" interactifs, "SameAs" : [ "https://www.wikidata.org/wiki/Q202833", "http://en.wikipedia.org/wiki/Social_media", "https://www.google.com/search?kgmid=/m/0fch0p" ] }, { "@type" : "Chose", "name" : "Customer engagement", "description" : "L'engagement client est une interaction entre un consommateur/client externe (B2C ou B2B) et une organisation (entreprise ou marque) par le biais de divers canaux en ligne ou hors ligne. Selon Hollebeek Srivastava et Chen (2019 p", "SameAs" : [ "https://www.wikidata.org/wiki/Q5196451", "http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_engagement", "https://www.google.com/search?kgmid=/m/02r9d_x" ] } ], "mentions" : [ { "@type" : "Chose", "name" : "Facebook", "description" : "Facebook est un média social en ligne et un service de réseautage social appartenant au géant américain de la technologie Meta Platforms. Créé en 2004 par Mark Zuckerberg avec 4 autres étudiants de Harvard College et colocataires Eduardo Saverin Andrew McCollum Dustin Moskovitz et Chris Hughes, son nom dérive des annuaires Face Book souvent donnés aux étudiants des universités américaines", "SameAs" : [ "https://www.wikidata.org/wiki/Q355", "http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook", "https://www.google.com/search?kgmid=/m/02y1vz" ] }, { "@type" : "Chose", "name" : "Twitter", "description" : "Twitter rebranding to X since July 2023 est un média social en ligne et un service de réseautage social exploité par la société américaine X Corp. le successeur de Twitter Inc", "SameAs" : [ "https://www.wikidata.org/wiki/Q918", "http://en.wikipedia.org/wiki/Twitter", "https://www.google.com/search?kgmid=/m/0289n8t" ] }, { "@type" : "Chose", "name" : "Touchpoint", "description" : "Un point de contact peut être défini comme tout moyen par lequel les consommateurs peuvent interagir avec une organisation commerciale, que ce soit de personne à personne par le biais d'un site web, d'une application ou de toute autre forme de communication (\"Touchpoint Glossary\" n. d"), "SameAs" : [ "https://www.wikidata.org/wiki/Q1517656", "http://en.wikipedia.org/wiki/Touchpoint", "https://www.google.com/search?kgmid=/m/02r608b" ] }, { "@type" : "Chose", "name" : "Customer engagement", "description" : "L'engagement client est une interaction entre un consommateur/client externe (B2C ou B2B) et une organisation (entreprise ou marque) par le biais de divers canaux en ligne ou hors ligne. Selon Hollebeek Srivastava et Chen (2019 p", "SameAs" : [ "https://www.wikidata.org/wiki/Q5196451", "http://en.wikipedia.org/wiki/Customer_engagement", "https://www.google.com/search?kgmid=/m/02r9d_x" ] }, { "@type" : "Chose", "name" : "Marketing numérique", "description" : "Le marketing numérique est la composante du marketing qui utilise l'Internet et les technologies numériques en ligne telles que les ordinateurs de bureau, les téléphones mobiles et d'autres médias et plateformes numériques pour promouvoir des produits et des services. Son développement au cours des années 1990 et 2000 a changé la façon dont les marques et les entreprises utilisent la technologie pour le marketing, "SameAs" : [ "https://www.wikidata.org/wiki/Q1323528", "http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_marketing", "https://www.google.com/search?kgmid=/g/122hcnps" ] } ] }
Un logo bleu et blanc pour un outil de gestion des médias sociaux appelé Socialionals.
stratégie en matière de médias sociaux

Votre stratégie en matière de médias sociaux ne fonctionne plus

La portée de Facebook en baisse suite à un nouveau changement d'algorithmePar Craig Sherman

Il s'agit d'une lecture indispensable si vous ou une personne que vous rémunérez consacrez plus d'une heure par semaine à vos efforts sur les médias sociaux.

Let’s face it, Facebook[3], Twitter and LinkedIn are making it increasingly difficult for social media marketers to reach an audience with their content. Even your own fans & followers are only exposed to a small fraction of the posts you labor over in hopes of tapping into what you were promised when social media became a billion-person party. As paid publicité[1] is rolled out across social networks, we can expect this trend to continue. Does that mean the era of earning a return on your time and money in social is dead? Not by a long shot. You just need to tweak your strategy a bit. Read on for your new road map.

Principaux enseignements

  • Les algorithmes des médias sociaux changent fréquemment, ce qui a un impact sur la distribution et la portée du contenu.
  • La diminution de la portée organique nécessite le recours à la publicité payante pour améliorer la portée.
  • Comprendre les changements algorithmiques et s'y adapter est essentiel pour optimiser la stratégie des médias sociaux.
  • La concurrence croissante sur les plateformes de médias sociaux exige de trouver de nouveaux moyens de se démarquer et de capter l'attention.
Un homme d'affaires devant un réseau d'icônes sociales, contemplant le paysage changeant de la stratégie des médias sociaux.
Un homme d'affaires devant un réseau d'icônes sociales, contemplant le paysage changeant de la stratégie des médias sociaux.

ANCIENNE MÉTHODE. (Cela vous semble-t-il familier ?)
La plupart des spécialistes du marketing des médias sociaux (agences et marques) appartiennent à cette catégorie et la plupart d'entre eux peinent à obtenir des résultats alors qu'ils luttent contre le courant. Ces spécialistes du marketing ont placé la majorité de leurs espoirs et de leurs efforts dans l'engagement direct de la communauté, qui se présente comme suit :

la marque au prospect le marketing des médias sociaux ne fonctionne pas

The idea is, figure out the most compelling content your prospects are searching for and push it out to them at a time when they are most interested in consuming it. This content frequently comes in the form of a blog[4] post followed by a series of tweets and status updates driving traffic to the blog post.

To accomplish this, these marketers have amassed an arsenal of tools, like Hootsuite, Buffer, Bitly, Google Analytics[2], and a host of others.

 LE PROBLÈME DE CETTE STRATÉGIE

  • Facebook reach has declined significantly following a recent algorithme[5] change
  • Twitter et LinkedIn déploient de nouveaux canaux payants qui font qu'il est plus difficile pour vos messages organiques de sortir du lot et d'atteindre leur cible.
  • Il faut beaucoup de temps pour créer du contenu frais, jongler avec tous ces outils et suivre ce qui fonctionne ou ne fonctionne pas

LA NOUVELLE FAÇON D'OBTENIR DES RÉSULTATS COMMERCIAUX AVEC LES MÉDIAS SOCIAUX

Here’s an import thing to realize if you want to recapture your Facebook mojo: Facebook reach didn’t go away with the new algorithm update, it just shifted away from brands and into the hands of the friends of your target audience. Facebook decided that people want to see comments from friends instead of status updates from brands that they have ‘liked’. As a marketer, your job is to figure out how to capitalize on this shift. One way to do this is to make it easy for your existing client[6] base and prospects to share your brand’s information and recommendations with their friends, family and colleagues via social media. Your strategy will now looks like this:

du client au prospect le marketing des médias sociaux


Vous allez avoir besoin d'un nouvel ensemble d'outils pour y parvenir, ou d'une suite sociale pour que tout soit bien rangé sous un même identifiant. Voici quelques tactiques innovantes utilisées par les marques pour générer des résultats de partage de pair à pair :

  1. Utilisez votre suite sociale pour intégrer des applications de partage sur votre site web et dans tous les points de contact avec les clients, qui intègrent une incitation pour vos clients et leurs amis :
    a. Remplacez tous vos boutons de partage par des boutons de partage personnalisés qui ajoutent une offre spéciale au partage, comme un coupon ou un lien vers un livre blanc.
    b. Ajoutez des URL courtes ou des codes QR au bas de tous vos livres blancs, documents de vente et cartes de visite, afin d'inciter au partage social et de proposer un coupon ou un lien vers le livre blanc.
    c. Ajoutez des widgets de témoignages vidéo et textuels aux pages clés de votre site web et à votre page fan qui permet aux clients de partager leur recommandation sur tous les réseaux sociaux avec un coupon ou un lien vers un livre blanc.
    d. Organisez des concours de photos optimisés pour les téléphones portables sur votre page fan, en récompensant les photos ayant reçu le plus grand nombre de votes, afin d'encourager le partage. Ajoutez un coupon ou un lien vers un livre blanc à tous les partages.
    e. Assurez-vous que vos suites sociales ajoutent les utilisateurs de TOUTES les activités ci-dessus à une base de données de gestion des relations sociales afin que les principaux influenceurs puissent être identifiés et cultivés pour devenir des défenseurs de la marque.
  2. Continuez à publier sur Facebook, Twitter et LinkedIn, mais intégrez le contenu généré par les clients dans vos publications programmées.
    a. Reliez vos campagnes de témoignages de l'étape 1 à tous vos comptes de médias sociaux, de sorte que lorsque vous approuvez les témoignages vidéo ou textuels, ils sont automatiquement publiés sur vos comptes sociaux et votre chaîne YouTube, en plus des comptes sociaux de vos clients.
    b. Reliez votre concours de l'étape 1 à tous vos comptes de médias sociaux, de sorte que lorsque vous approuvez une photo, elle est automatiquement publiée sur vos comptes sociaux en plus de ceux de vos clients.
    c. Rendez vos messages de marque plus attrayants grâce à l'utilisation de contenu vidéo. Utilisez votre suite sociale pour enregistrer une vidéo de type "tête parlante" afin de présenter un sujet d'actualité brûlant, plutôt que le même message textuel que tous vos concurrents publient. Votre suite sociale devrait être en mesure de télécharger automatiquement la vidéo sur votre chaîne YouTube, ce qui vous permettra d'alimenter votre moteur de référencement à chaque publication.
    d. Publiez sur tous vos comptes sociaux en une seule étape, mais ajoutez des appels à l'action adaptés à chaque réseau. Votre suite sociale devrait vous permettre d'ajouter un appel à l'action différent à la fin de vos publications sur Facebook et LinkedIn, ainsi que de personnaliser votre tweet avec des hashtags et des @mentions.
    e. Planifiez vos posts en fonction de votre objectif. Votre suite sociale doit pouvoir programmer vos posts en fonction du moment optimal pour les clics, les achats ou les téléchargements de livres blancs.

CONCLUSION

L'algorithme de Facebook n'est pas la fin du marketing organique des médias sociaux. Il vous a simplement donné l'occasion de faire apparaître votre marque dans le fil d'actualité de votre public cible, alors que vos concurrents travaillent deux fois plus dur et parviennent à peine à garder le nez hors de l'eau.

Questions fréquemment posées

Comment les entreprises peuvent-elles se tenir au courant des changements dans les algorithmes des médias sociaux ?

Pour rester au fait des mises à jour des algorithmes des médias sociaux, les entreprises doivent s'adapter aux changements d'algorithmes. Comprenez les changements dans les algorithmes des plateformes, engagez-vous auprès de votre public, créez du contenu de qualité et utilisez des outils d'analyse pour surveiller les performances.

Quelles sont les stratégies permettant d'augmenter la portée organique malgré son déclin ?

Pour améliorer la visibilité et augmenter l'engagement, explorez de nouvelles stratégies. Adaptez-vous à l'évolution des algorithmes des médias sociaux pour garder une longueur d'avance. Ne vous laissez pas décourager par la baisse de la portée organique, trouvez des moyens novateurs de communiquer avec votre public.

Comment les entreprises peuvent-elles utiliser efficacement la publicité payante sur les plateformes de médias sociaux ?

Pour utiliser efficacement la publicité payante sur les plateformes de médias sociaux, vous devez vous concentrer sur le ciblage de votre public. En comprenant les caractéristiques démographiques, les intérêts et les comportements de votre public cible, vous pouvez créer des publicités qui trouvent un écho auprès de lui et donnent des résultats.

Quels sont les principaux changements de comportement et de préférences des utilisateurs dont les entreprises doivent être conscientes ?

En matière d'engagement des utilisateurs et de consommation de contenu, les entreprises doivent être conscientes des changements de comportement et de préférence. Comprendre ces changements vous aidera à adapter votre stratégie de médias sociaux pour qu'elle soit couronnée de succès.

Comment les entreprises peuvent-elles favoriser l'authenticité et l'engagement sur les plateformes de médias sociaux ?

Pour favoriser l'authenticité et l'engagement sur les médias sociaux, créez la confiance en étant transparent, authentique et réactif. Créez un sentiment de communauté en encourageant le contenu généré par les utilisateurs, en organisant des événements interactifs et en montrant votre reconnaissance envers votre public.

Craig Sherman est le fondateur et directeur général de Témoignages basée à Elk Grove, en Californie.

Définitions des termes
1. publicité. La promotion d'un produit ou d'un service par la communication, également connue sous le nom de publicité, vise à informer ou à persuader un public cible. Ses origines remontent aux premières civilisations, où des messages de vente étaient inscrits sur des papyrus égyptiens et où des peintures murales étaient utilisées à des fins promotionnelles dans l'Asie ancienne, en Afrique et en Amérique du Sud. Au fil des siècles, la publicité s'est adaptée aux progrès technologiques et à l'essor des médias de masse, passant des journaux imprimés aux plateformes audiovisuelles et numériques. Les stratégies employées dans la publicité varient, certaines se concentrant sur la sensibilisation ou l'augmentation des ventes, en ciblant différentes démographies au niveau local, national ou international. Les méthodes les plus courantes sont, entre autres, l'impression, la radio, les bannières web et les publicités télévisées. Les modèles publicitaires modernes ont introduit des tendances innovantes telles que la guérilla marketing et les publicités interactives. La contribution des femmes à la publicité est significative, leurs points de vue étant très appréciés en raison de l'influence de leur pouvoir d'achat.
2. Google Analytics ( Google Analytics ) Google Analytics, un puissant outil d'analyse web de Google, permet aux propriétaires de sites web de surveiller et d'analyser leur trafic internet. Des données essentielles telles que la durée de la session, le taux de rebond et le nombre de pages consultées par session sont fournies. L'outil s'intègre également de manière transparente à Google Ads pour un suivi efficace des campagnes et fournit des rapports sur le commerce électronique. Google Analytics fonctionne grâce à un code de suivi basé sur JavaScript et utilise des balises de page pour la collecte de données. Il a évolué au fil des versions, Google Analytics 4 (GA4) étant la plus récente. GA4 introduit des fonctionnalités innovantes telles que des mesures prédictives et une personnalisation accrue. Il est également compatible avec les applications mobiles, puisqu'il propose des kits de développement logiciel pour iOS et Android. En dépit de préoccupations mineures concernant la protection de la vie privée et d'éventuels problèmes de performance, Google Analytics reste le principal service d'analyse du web, privilégié par un grand nombre de sites web de premier plan. Google offre une assistance et des ressources de formation étendues aux utilisateurs, ce qui en fait un outil privilégié pour l'analyse web.

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