Vous ne voulez pas vous retrouver au même point dans votre entreprise dans 12 mois. Vous avez de l'ambition, des objectifs et des choses à réaliser pour atteindre le prochain niveau de réussite, quel qu'il soit pour vous. C'est le moment idéal pour prendre un nouveau départ. Janvier est le mois des nouveaux départs où nous pouvons tous nous réinitialiser et nous concentrer à nouveau sur la première étape. Il est temps de évaluer où vous en êtes dans votre activité en ligne et votre progression dans les médias sociauxet déterminez où vous voulez être d'ici le 31 décembre de cette année.
Dans le cadre de la previous blog[1] posteDans l'article précédent, nous avons abordé les indicateurs que vous devez suivre pour réussir dans les médias sociaux. Dans cet article, nous allons vous apprendre à définir des objectifs de marketing social afin que, d'ici la fin de l'année, vous puissiez se réjouir d'une année fructueuse en matière de marketing des médias sociaux pour votre entreprise en ligne.
Principaux enseignements
- Fixer des objectifs clairs pour votre plan de marketing des médias sociaux
- Mener des études approfondies sur le public afin de comprendre ses besoins et ses préférences
- Analyser et optimiser régulièrement les performances de vos médias sociaux en fonction des indicateurs d'engagement et du retour sur investissement.
- Restez au courant des tendances des médias sociaux pour adapter vos stratégies et maximiser vos efforts de marketing.
Pour pouvoir affirmer que vous avez réellement progressé dans le domaine des médias sociaux, vous avez besoin de données qui étayent votre déclaration. Il faut du temps, des objectifs à atteindre et des efforts en matière de médias sociaux pour obtenir les résultats escomptés. Vous devez planifier avec soin les prochaines étapes à franchir, afin d'avoir quelque chose à montrer à la fin. Tout doit s'aligner sur les valeurs générales de l'entrepriseavant qu'ils ne se transforment en détails techniques mis en œuvre au quotidien.
Lorsque vous commencez à définir clairement ce qu'il faut faire pour réussir dans les médias sociaux, vous devez également poser des questions qui donneront vie à vos objectifs, telles que : quand voulez-vous que cela se produise et quelle est l'ampleur de ce qui doit être fait. Lorsque vous suivez cette ligne directrice, votre plan de marketing social n'est plus aussi vague, mais un plan sûr et réalisable. Il ne s'agit pas d'un plan désordonné ou d'un plan vague voué à l'échec, mais d'un plan concis, réalisable et réaliste, comme n'importe quel plan de marketing social. Objectif S.M.A.R.T..
Grâce à cette approche, vous saurez clairement si vos objectifs et les méthodes que vous choisissez de suivre pour les atteindre suffisent à vous permettre d'y parvenir. Et si ce n'est pas le cas, vous aurez tout de même une bonne idée de la manière d'y parvenir. C'est ce que fait la définition d'objectifs clairs en matière de médias sociaux : elle donne une orientation à vos actions marketing et, même si vos étapes ne vous mènent pas directement au but, vous êtes toujours sur la voie de la réussite. Cela étant dit, apprenons à fixer des objectifs appropriés pour les médias sociaux.
Selon le grand spécialiste de la motivation Brian Tracy, chaque minute de planification permet de gagner 10 minutes d'exécutionIl vous offre donc un retour sur énergie de 1000% ! Il vous évite de perdre du temps et de disperser vos efforts. Imaginez le scénario. En prenant le temps de définir vos objectifs en matière de médias sociaux, vous évitez la frustration, vous avez plus de chances de réaliser ce que vous souhaitez pour votre entreprise et vos médias sociaux, vous n'aurez pas à vous demander comment les gens peuvent mieux connaître votre marque ou si le nombre de vos followers va réellement augmenter ou non. Si vous voulez progresser et obtenir des résultats, vous devez planifier sérieusement. Vous voulez avoir plus d'impact sur votre public ? Vous devez faire preuve d'intentionnalité en élaborant une stratégie sur la façon dont vous allez aborder la diffusion de votre contenu. Tout est possible si vous prenez le temps d'y réfléchir et de planifier.
Des objectifs clairs sont motivants et doivent vous inciter à agir. If you know that posting on Facebook[2] effectively increases interaction among your followers, and you set to post once a day for the next 30 days with a clear call to action, you can then expect that it will convert to sales. Imagine how much you can sell if you optimize your posting by publishing messages at a time when revenue is at its highest, then you’ve got a higher ROI to expect. With clear goals, you’re able to translate your broad dreams into doable and measurable steps.
Voici ce que nous vous recommandons pour définir vos objectifs de marketing dans les médias sociaux. Notre plan en 5 étapes.
Se reconnecter à son pourquoiLa déclaration de mission et de vision est l'objectif même de l'existence de votre entreprise en ligne. Rappelez-vous, ainsi qu'à votre équipe (si vous en avez une), votre mission et votre vision. Rappelez-vous l'impact que vous souhaitez avoir sur le monde grâce à votre activité de commerce électronique ou de B2B, ce que vous voulez qu'il se produise et comment vous allez opérer le changement. Cet énoncé définit également l'identité de votre marque, alors n'hésitez pas à y réfléchir. Réalisez que chaque action que vous entreprenez doit s'aligner sur votre mission. Votre marketing des médias sociaux n'est qu'une extension de la mise en œuvre de votre mission. Par conséquent, si quelque chose ne correspond pas à votre mission, vous ne devriez pas le faire, car ce n'est qu'une distraction qui vous détourne de votre objectif. Cela signifie également que chacun de vos posts sociaux contribue à une stratégie commerciale plus large. Ne publiez donc jamais de messages non liés ou non réfléchis. Donnez de l'importance à la façon dont vous positionnez votre entreprise, et plus vous attirerez et garderez les bons clients.
Voici quelques exemples d'énoncés de mission d'entreprises vraiment inspirants :
La mission d'Amazon.com : "Nous nous efforçons d'offrir à nos clients les prix les plus bas possibles, la meilleure sélection disponible et la plus grande commodité.
Vision : "Être l'entreprise la plus centrée sur le client de la planète, où les clients peuvent trouver et découvrir tout ce qu'ils souhaitent acheter en ligne.
La vision de Kellogg Company : "Enrichir et ravir le monde grâce à des aliments et des marques qui comptent.
Mission (objectif) : "Nourrir les familles pour qu'elles puissent s'épanouir et prospérer.
La mission de Nike est "d'apporter inspiration et innovation à chaque athlète dans le monde".
Bill Bowerman, cofondateur de Nike, a déclaré : "Si vous avez un corps, vous êtes un athlète".
La vision de Lego est la suivante : "Inspirer et développer les bâtisseurs de demain..."
Valeurs : imagination, créativité, plaisir, apprentissage, attention, qualité
La mission de Starbucks est la suivante : "Inspirer et nourrir l'esprit humain - une personne, une tasse et un quartier à la fois".
Suffisamment inspiré ? Qu'en est-il de vous ? Quelle est votre mission et votre vision ? Quelles sont vos inspirations pour le changement ? Allez-y, écrivez-les.
Lorsque vous réfléchissez à votre vision, regardez où vous voulez que votre entreprise aille. Pensez à vos clients, comment voulez-vous les aider ? Comment voyez-vous leur vie quotidienne lorsque vous les aidez par le biais de votre entreprise ?
En gardant cela à l'esprit, que voulez-vous réaliser avec votre marketing dans les médias sociaux ? Comment voulez-vous les atteindre ? Quelles sont les stratégies de contenu qui vous viennent à l'esprit ? Il n'y a pas de règles, juste des idées. Continuez à dresser la liste de vos moyens uniques de montrer à votre marché cible que votre marque se préoccupe de lui. Qui sait quelles solutions originales en découleront ?
Où en est votre présence sociale actuelle ? Combien de fans avez-vous sur Facebook ? Combien d'adeptes avez-vous sur Twitter et LinkedIn ? Combien de nouveaux adeptes gagnez-vous chaque mois ? Comment vous situez-vous par rapport à vos concurrents ? Combien de mentions des réseaux sociaux reçoivent-ils chaque mois ? Combien d'influenceurs du secteur sont actuellement en contact avec vous ?
Quels sont les canaux sociaux sur lesquels vous êtes le plus actif ? Avez-vous des profils sociaux optimisés pour tous ces comptes ? Avez-vous vraiment besoin d'être actif sur tous vos comptes sociaux ? Quels sont ceux sur lesquels vous devriez vous concentrer ? Votre public y est-il présent ? Que fait-elle la plupart du temps ?
Comment vos efforts actuels de marketing dans les médias sociaux fonctionnent-ils pour votre entreprise ? Vous apportent-ils un bon retour sur investissement social ?
Une fois que vous connaîtrez l'état actuel de votre présence sociale, vous saurez clairement si vos médias sociaux sont utiles à votre entreprise en ce moment, ou s'ils ont encore besoin de beaucoup de travail et d'organisation. Vous serez en mesure d'évaluer la bonne voie en matière de médias sociaux pour votre entreprise en ligne en 2018.
Lorsque vous reprenez contact avec votre mission et votre vision, il est également bon que vous vous remettiez à l'écoute de vos clients. Vous l'avez peut-être déjà fait, mais vous avez peut-être besoin de vous recentrer sur le cœur même de votre activité : vos clients. Qui sont ces personnes que vous choisissez de servir par le biais de vos produits ou services ? Rappelez-vous que vous gagnez à servir avec excellence la petite minorité qui a besoin de votre aide. Soyez aussi précis que possible.
Quelles sont leurs caractéristiques démographiques ? Quelle est la tranche d'âge ? Où se trouvent-ils ? Quelles sont leurs professions ou leurs entreprises ? Quel est leur revenu brut ? À quelle tranche de revenus appartiennent-ils ?
Quels sont leurs centres d'intérêt ? Leurs passe-temps ? Qu'est-ce qui les empêche de dormir la nuit ? Qu'est-ce qui les excite ? Où vont-ils toujours lorsqu'ils sont en ligne ? Qu'y font-ils ? Quels sont les changements qu'ils souhaitent voir se produire ?
Quel est leur canal de médias sociaux préféré ? Quels sont les autres réseaux sociaux qu'ils fréquentent ? Quelle est la raison pour laquelle ils s'y rendent ?
Lorsque vous reprenez contact avec vos clients, vous avez retrouvé votre centre. Il est plus facile de fixer des objectifs, de les atteindre et de recommencer à faire preuve de créativité.
À ce stade, vous êtes prêt à fixer des objectifs commerciaux. Vous pouvez créer un plan de marketing des médias sociaux qui soutienne vos objectifs. Vous pouvez utiliser les informations recueillies au cours des étapes 1 à 3 pour définir des objectifs réellement importants pour votre activité en ligne.
Certains objectifs communs que la plupart des entreprises mettent en place et qui sont liées au marketing des médias sociaux comprennent l'augmentation des mesures dont nous avons parlé. succès des médias sociaux. Vous pouvez également dire : "Obtenez 50 contacts par jour ou 2 000 visiteurs par mois". Quoi qu'il en soit, rédigez vos objectifs par ordre de priorité, fixez votre échéance et déterminez les activités quotidiennes que vous devez exécuter avec diligence pour atteindre ces objectifs. C'est le modèle le plus efficace que vous puissiez suivre pour concrétiser vos projets.
Cependant, que vous souhaitiez accroître la notoriété de votre marque, augmenter le trafic de votre site web, générer plus de prospects ou augmenter votre chiffre d'affaires, les étapes se résument toujours à votre contenu sur les médias sociaux. Nous vous suggérons de suivre les actions suivantes qui vous aideront à préparer un excellent plan de marketing de contenu pour un marketing des médias sociaux exceptionnel cette année. Sur quels réseaux sociaux allez-vous vous concentrer ? Écrivez les 3 à 5 principaux. Lequel est le plus bénéfique pour votre entreprise ? Identifiez-le.
Créez un plan de marketing de contenu. Quel type de contenu allez-vous publier ? Vous n'avez pas d'idée ? Utilisez la règle des 80-20. Utilisez 80% pour l'inspiration, l'éducation, la motivation et 20% pour la vente, la promotion de votre site. Pour votre contenu, quelle action voulez-vous que vos lecteurs entreprennent ? Mettez-le par écrit, vous saurez ainsi comment rédiger votre texte pour chaque élément de contenu. Vous pouvez planifier votre calendrier de contenu toutes les semaines ou toutes les deux semaines. Faites ce qui est efficace et gérable pour votre équipe.
Notez tous les jours fériés et les événements spéciaux. Allez-vous faire quelque chose de spécial pour ces jours ? Veillez à personnaliser vos messages pour chaque fête afin de les rendre plus attrayants pour votre public. Notez-le dans votre calendrier de contenu.
Maintenant que vous avez clairement défini vos objectifs en matière de médias sociaux et les indicateurs qui vous aideront à suivre chaque objectif, vous pouvez les suivre dès que vous le souhaitez ou aussi souvent que vous le voulez. Suivez vos résultats en conséquence. Vous pouvez commencer par vérifier vos indicateurs chaque semaine, puis toutes les deux semaines jusqu'à ce que vous passiez à une fréquence mensuelle ou trimestrielle. Si vous essayez quelque chose de nouveau, il est préférable de suivre les réactions le plus rapidement possible. Lorsque le projet aura pris de l'ampleur, vous pourrez prendre un peu de temps pour évaluer véritablement les résultats. Continuez à analyser vos données afin de pouvoir apporter des modifications immédiatement.
Si vous avez constaté que votre compte Twitter gagne en popularité et en participation, redoublez d'efforts. N'ayez pas peur de passer à l'échelle supérieure tant que vos données analytiques soutiennent votre décision. Surveillez de près et réagissez rapidement dès que vous voyez une bonne opportunité, ou revenez en arrière lorsque vos efforts ne semblent pas porter leurs fruits comme ils le devraient. Faites preuve d'intelligence et utilisez des outils qui vous permettront de connaître votre retour sur investissement social et vous donneront des informations détaillées sur toutes vos actions dans les médias sociaux. N'agissez jamais à l'aveuglette, sans savoir où vous en êtes avec vos résultats. Ce risque n'en vaut pas la peine, c'est pourquoi vous devez investir dans des outils qui vous aideront à prendre des décisions intelligentes pour votre activité en ligne.
Il n'existe pas de règle unique et concrète qui vous permette de réussir dans votre entreprise. Il suffit d'être flexible pour prendre les risques qui sont les plus susceptibles de vous mener sur la voie de la réussite. Vous pouvez apprendre quels risques sont meilleurs que d'autres pour votre entreprise. Lorsque vous utilisez des outils logiciels d'analyse commerciale intelligents, c'est comme si vous engagiez des experts pour obtenir leurs conseils, mais à un coût moindre et avec une vision beaucoup plus précise. Seriez-vous intéressé par ce niveau d'accès aux données ?
Lorsque vous investissez dans un outil logiciel de ROI des médias sociauxvous accéder à des niveaux élevés d'information qui vous guidera sur les actions et les plateformes sociales les plus bénéfiques pour votre entreprise. Qu'il s'agisse du plus grand nombre de prospects générés, de clics vers votre page de vente ou de ventes effectives sur votre site de commerce électronique, vous pouvez définir vous-même l'indicateur le plus significatif pour votre entreprise et le suivre. Vous saurez ainsi quelles actions mènent à vos résultats, vous reproduirez celles qui sont fructueuses et vous arrêterez celles qui ne vous donnent pas un bon retour sur investissement.
Vous pouvez atteindre vos objectifs en matière de médias sociaux au cours de la nouvelle année. Vous pouvez concevoir votre plan de marketing de contenu de manière à ce qu'il soit adapté à votre marché cible. Ensuite, vous pouvez suivre les réactions de votre public afin de savoir ce qu'il faut ajuster. Vous saurez exactement où vous en êtes par rapport à vos objectifs et vous saurez ce qu'il vous reste à faire. Vous n'aurez plus à vous demander ce qu'il faudrait faire pour que vos efforts sociaux portent leurs fruits. Vous disposerez d'une vue d'ensemble et d'une perspective détaillée de votre activité en ligne, ce qui vous permettra de ne rien manquer. Vous êtes toujours au courant.
En d'autres termes, vous pouvez faire la différence cette année dans votre activité en ligne et commencer à réussir votre marketing sur les médias sociaux.
Pour mesurer le retour sur investissement de vos efforts de marketing dans les médias sociaux, suivez des indicateurs clés tels que l'engagement, les conversions et le chiffre d'affaires généré. Calculez les coûts associés à vos campagnes et comparez-les aux résultats obtenus pour déterminer votre retour sur investissement dans les médias sociaux.
Lorsque vous identifiez votre public cible, il est important d'éviter les erreurs les plus courantes. Veillez à rechercher et à comprendre les données démographiques, les intérêts et les comportements de votre public. Choisissez également des plateformes de médias sociaux efficaces où ils sont les plus actifs.
La réalisation d'un audit des médias sociaux peut vous aider à améliorer votre stratégie marketing. En identifiant les points à améliorer et en optimisant votre présence sur les médias sociaux, vous pouvez accroître votre portée et votre engagement auprès de votre public cible.
Pour déterminer les plateformes de médias sociaux les plus efficaces pour votre entreprise, analysez leurs performances en termes de portée, d'engagement et de conversion. Tenez compte de votre public cible et des caractéristiques de la plateforme.
Pour accroître l'engagement et l'interaction avec votre contenu sur les médias sociaux, pensez à utiliser des visuels accrocheurs, à poser des questions, à répondre aux commentaires, à organiser des concours ou des cadeaux et à collaborer avec des personnes influentes dans votre secteur d'activité.
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