Un logo bleu et blanc pour un outil de gestion des médias sociaux appelé Socialionals.
recommander un ami, campagne sur les médias sociaux

Comment lancer une campagne de parrainage et augmenter votre base de clients ?

Pourquoi vous devez lancer une campagne de parrainage sur les médias sociaux ?

Avez-vous des difficultés à vendre en ce moment ?

Vous avez déjà quelques clients fidèles qui reviennent dans votre boutique en ligne et vous avez besoin d'en avoir plus ? Vous souhaitez augmenter votre chiffre d'affaires ? client[1] utilise la poignée d'adresses que vous avez sur votre liste ? Vous avez du mal à trouver des clients qualifiés sur le marché ? Ne vous inquiétez pas ! Vous disposez déjà de ce dont vous avez besoin pour développer votre clientèle.. Vous avez des clients fidèles, n'est-ce pas ? Vous rendez-vous compte qu'ils ont des connexions sur les médias sociaux que vous pouvez exploiter ?

En lançant une campagne de parrainage, vous vous adressez à ces communautés et entrez en contact avec des acheteurs hautement qualifiés qui peuvent devenir des clients fidèles. Une campagne de parrainage permet à vos clients de défendre votre marque qui recommandent sincèrement vos produits à leurs pairs. En mettant en place un système de récompense dans le cadre de ce processus naturel de marketing de bouche à oreille, vous augmentez la motivation de vos clients à partager vos produits ou services avec leurs connaissances.

Alors que de nombreux utilisateurs en ligne considèrent que les publicités ne sont pas dignes de confiance et qu'elles les perturbent, un grand nombre d'entre eux se sentent concernés par la publicité. étude récente montre que 78% des consommateurs font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille. C'est une bonne nouvelle si vous menez une campagne de parrainage pour vos produits ou services. Si vous encouragez vos clients à recommander votre entreprise à leurs cercles sociaux, il y a de fortes chances qu'elle soit acceptée, d'après cette étude de marché de mai 2019.

À qui cela s'adresse-t-il ?

Cela fonctionne dans tous les types d'entreprises : commerce de détail, alimentation, mode, commerce électronique, services, B2B, et j'en passe ! La mise en place d'un système de marketing de parrainage vous permettra d'accroître votre clientèle.. Au fur et à mesure que vos clients manifestent leur satisfaction à l'égard de vos produits/services, ils se feront un plaisir de recommander cette expérience aux personnes qui leur sont chères.

 

Comment lancer une campagne de parrainage à l'aide de témoignages sociaux ?

Voici un aperçu des étapes à suivre pour que cela fonctionne.

Vue d'ensemble

Vous voulez un guide détaillé étape par étape ? Regardez notre webinaire enregistré gratuitement et apprenez à partir d'une démonstration réelle.

S'inscrire au webinaire

Pour connaître les principales étapes à suivre, lisez la suite.

Commencez rapidement en utilisant le Éditeur de campagne. Vous pouvez facilement sélectionner un modèle de campagne de parrainage dans le pool de modèles et le personnaliser pour votre marque.

Article Sociamonials Blog

Veillez à lire les instructions d'installation fournies pour le modèle que vous choisissez. Chaque modèle est accompagné d'une vidéo d'instruction. Survolez simplement le modèle dans la galerie et cliquez sur le lien des instructions d'installation.

Article Sociamonials Blog

Le logiciel permet de créer une campagne complète du début à la fin.. Il s'agit notamment des réglages, courriel[2] ainsi que l'aspect et la convivialité de la campagne.

Article Sociamonials Blog

Il vous suffit d'y apporter quelques modifications pour l'adapter à votre marque.

Article Sociamonials Blog

Ajoutez vos règles de campagne. C'est ici que vous préciserez les détails juridiques de votre concours ou de votre loterie. Une façon pratique de rédiger votre règlement est de consulter les règlements de campagnes similaires et de l'adapter à vos besoins. Apportez ensuite votre document à un avocat. Vous pouvez économiser de l'argent en ouvrant un compte de service juridique prépayé qui facture un montant mensuel minimal de $25. Ce service est plus que suffisant pour répondre à vos besoins en matière d'examen de campagne.

Sélectionner l'appel à l'action et d'autres sections importantes.

Le formulaire par défaut de la page d'atterrissage de votre campagne est déjà créé par le logiciel. Si vous souhaitez le modifier, cliquez sur le bouton "Modifier" à droite.

Conseil de pro : Ajoutez un champ caché pour capturer la source du trafic de votre campagne à chaque entrée pour l'évaluation post-campagne.

Article Sociamonials Blog
Article Sociamonials Blog

Lorsque vous créez le formulaire de soumission pour qu'ils s'inscrivent, il est également utile de leur donner les informations suivantes la possibilité de choisir à l'avance la récompense qu'ils souhaitent recevoir. Cela ne s'applique que si vous disposez d'une sélection de récompenses. Il se peut que vous ayez les mêmes récompenses pour toutes les actions de parrainage. Dans ce cas, si vous leur permettez de choisir, vous pouvez ajouter dans le formulaire de soumission un bouton radio à côté de la récompense qu'ils préfèrent recevoir lorsqu'ils atteignent l'objectif de parrainage. Il s'agit d'une bonne stratégie d'appropriation pour vos participants, puisqu'ils ont déjà anticipé la récompense qu'ils recevront et qu'ils seront probablement plus motivés pour passer à l'action et recommander les produits/services proposés.

Article Sociamonials Blog

Définissez l'intégration de votre liste. Mais d'abord, assurez-vous que vous avez configuré votre fournisseur de messagerie sur la page Intégrations.

Ensuite, dans les paramètres de la campagne, vous pouvez simplement sélectionner la liste que vous souhaitez utiliser auprès de votre fournisseur de courrier électronique. Lorsque vous recevez des inscriptions, le logiciel transmettra automatiquement ces données à votre liste.

Le logiciel propose déjà des modèles pour les courriers électroniques dont vous aurez besoin pour votre campagne. Il peut s'agir d'un accusé de réception de l'inscription, d'une approbation de l'inscription, d'un remerciement ou de félicitations.

Lorsque tous les courriels ont été définis pour être déclenchés, il est temps de définir les primes de parrainage. L'anti-fraude est intégrée au système pour vous aider à détecter les activités suspectes et à ne prendre en compte que les actions valables. Il sait quand quelque chose ne semble pas correct et n'attribuera pas de récompenses pour cela.

Il y a un une série supplémentaire de notifications de récompenses par courrier électronique que vous voudrez configurer. Allez-vous offrir une récompense numérique, comme un coupon ? Veillez à l'inclure dans l'e-mail qui se déclenche lorsque l'objectif de parrainage est atteint. Si ce n'est pas le cas, l'e-mail envoyé au participant l'informera simplement qu'il a obtenu une récompense. Vous pouvez ensuite activer l'e-mail interne qui vous envoie les détails de la récompense, afin que vous puissiez vous en charger vous-même. Personnaliser les courriels à votre convenance afin qu'ils correspondent à l'image et à la voix de votre marque. 

Ensuite, vous devrez déterminer votre objectif en matière d'orientation. Il peut s'agir d'un certain nombre d'achats référencés (nombre d'achats ou montant cumulé), de prospects référencés, de visites de pages référencées ou de tout événement de conversion personnalisé référencé configuré dans les paramètres du compte. Dans la plupart des cas, les entreprises de commerce électronique utiliseront les achats référencés. Pour les entreprises B2B, nous recommandons d'utiliser les prospects référencés, car les achats se font par téléphone et sont difficiles à suivre. L'idée est de récompenser un événement en ligne suivi aussi près que possible du bas de votre entonnoir de vente. 

Par exemple, si vous offrez un service de nettoyage de tapis qui vend des services par l'intermédiaire d'une boutique en ligne, vous devez placer le pixel de suivi Sociamonials sur votre page de paiement et fixez l'objectif sur les achats référencés. Toutefois, si votre entreprise de nettoyage de tapis possède un site Web dont l'action principale est "Cliquez ici et prenez rendez-vous", vous devez créer un pixel de conversion personnalisé dans les Préférences du compte pour cet événement en ligne. Placez ensuite le pixel sur votre page de confirmation de rendez-vous. Fixez ensuite votre objectif sur les rendez-vous référencés.

Vous devez également décider si vous voulez une récompense unique ou s'ils peuvent gagner plusieurs récompenses en continuant à vous parrainer. Définissez ensuite la période de référence, qui fixe la date d'expiration du lien de référence du référent. 

Article Sociamonials Blog

Lorsque vous avez terminé tous les réglages, vous pouvez aller dans Design et commencer à personnaliser l'aspect et la convivialité de l'écran d'accueil, de l'écran d'entrée et de l'écran de remerciement de votre campagne.

Article Sociamonials Blog

Vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise à la section En-tête. Sur l'écran de remerciement, vous trouverez les boutons de partage social qui permettront au référent de partager sur tous les réseaux sociaux, y compris par courriel. Dans toutes ces activités de partage social, un lien de référence unique sera automatiquement généré et inclus dans le message.

Article Sociamonials Blog

Dans le cadre de la Paramètres avancés de l'éditeur de design, vous pouvez améliorer les balises de référencement. Consacrez-y un peu de temps. Vérifiez que l'image de la page est la bonne pour votre campagne. C'est également ce qui apparaît dans les flux sociaux lorsque vous partagez votre programme de parrainage sur vos canaux sociaux. Elle modifiera l'image Facebook[3] Étiquette OGqui permettra à l'image, au titre et à la description d'être affichés dans les flux Facebook lorsqu'ils sont partagés.

Article Sociamonials Blog

Vous pouvez également personnaliser le Favicon du microsite de la campagne. L'ajout de votre logo renforce votre image de marque.

C'est également dans cette section que vous pouvez ajouter CSS s'il y a des modifications de conception que vous n'avez pas pu réaliser avec nos contrôles natifs.

Les Étape de partage social dans Modifier la campagne vous permet de contrôler ce qui est partagé sur les réseaux sociaux lorsque vos clients vous recommandent à leurs amis. Vous vous souvenez du lien partagé suivi mentionné plus haut ? C'est ici que vous entrez l'URL. Assurez-vous qu'il s'agit de la page d'entrée de votre entonnoir ou de votre boutique afin que le trafic aboutisse à une vente ou à un nouveau prospect.

Article Sociamonials Blog

Ajouter un commentaire par défaut dans la boîte de partage social permet à vos visiteurs de rédiger rapidement une recommandation convaincante. Ils peuvent l'éditer s'ils le souhaitent, mais cela leur facilitera la tâche.

Votre campagne est maintenant prête à être déployée.

À ce stade, vous avez votre microsite de campagne, y compris tous les widgets. Vous pouvez ajouter un pop up qui apparaît lorsque vos clients tentent de quitter votre site web. Vous pouvez même faire en sorte qu'il n'apparaisse qu'une seule fois ou qu'il cesse d'apparaître une fois qu'ils ont adhéré au programme. Ce programme aide à convertir les clients en influenceurs au moment où ils viennent de s'engager avec votre marque, il y a plus de chances qu'ils acceptent de s'inscrire à votre programme de parrainage. Vous pouvez également ajouter un onglet collant à certaines pages de votre site web ou un bouton qui se cache après l'inscription. Vous pouvez également choisir de intégrer une iFrame à une partie d'une page existante de votre site web afin que leur lien de parrainage soit généré directement sur votre site web. Si votre page professionnelle compte au moins 2 000 abonnés, vous pouvez ajouter la campagne sous forme d'onglet sur votre page professionnelle Facebook. Vous n'avez besoin d'aucune compétence en matière de codage pour ces widgets, Sociamonials génère du code copier-coller pour vous.

Article Sociamonials Blog

Lorsque vous avez cliqué sur le bouton 'Sauvegarder et déployerVotre campagne est maintenant en ligne. Saisissez l'URL du microsite de votre campagne et le code du widget sur cette page. C'est également sur cette page que vous pouvez ajouter la campagne à votre page professionnelle Facebook. Vous pouvez même promouvoir la campagne sur tous les canaux sociaux en cliquant sur le bouton "Publier sur les médias sociaux".

Et voilà, c'est fait ! Votre campagne "Parrainage" est maintenant prête à générer des parrainages pour votre entreprise. Vous devez tester l'ensemble de la campagne à ce stade. Remplissez les champs du formulaire et envoyez-le. Assurez-vous que la campagne se présente bien et que les courriels sont conformes à vos attentes. Si vous êtes satisfait de tous les paramètres, allez-y et annoncez votre campagne à vos clients existants par e-mail et via les réseaux sociaux.

N'oubliez pas que dès que les participants s'inscrivent, il va déclencher un courriel de notification les informant qu'ils ont participé et leur indiquant comment gagner les récompenses de parrainage. En tant que gestionnaire de la campagne, il vous enverra également un courrier électronique pour vous informer de la participation. Il vous enverra également un courrier électronique lorsqu'ils auront obtenu une récompense. Ces courriels peuvent être personnalisé à l'étape des réglages de votre campagne.

Comment gérer votre campagne de parrainage

Vous pouvez gérer votre campagne de parrainage par l'intermédiaire de l'application Console de récompenses. Vous pouvez le trouver en retournant dans le tableau de bord de la campagne et en cliquant sur la flèche déroulante dans la colonne Action de droite.

Article Sociamonials Blog

Lorsque des personnes s'inscrivent, elles sont ajoutées à la console de récompenses. Si quelque chose semble suspect, un drapeau rouge s'affiche avec le message "Activité suspecte détectée". Pour vérifier cela, familiarisez-vous avec les différentes actions que vous pouvez entreprendre lorsque vous cliquez sur la flèche déroulante à gauche Actions et en sélectionnant 'Voir les détails de la saisine'.

Article Sociamonials Blog
Article Sociamonials Blog

Il vous montrera toutes les informations telles que l'adresse IP et d'autres détails sur les actions de renvoi. Ces informations sont regroupées en deux catégories : "Comptabilisé" et "Non comptabilisé". Vérifiez soigneusement toutes les entrées, en vous assurant qu'il n'y a pas de répétition de détails tels que l'adresse IP. L'identifiant du cookie doit être unique.

Vous pouvez également exporter ces entrées dans un fichier de feuille de calcul pour les examiner de plus près. Si vous trouvez une entrée que vous n'aimez pas dans le groupe des entrées comptabilisées, mettez-la en surbrillance et cliquez sur le bouton "Déplacer vers les entrées non comptabilisées". La récompense ne sera alors pas attribuée et l'entrée sera supprimée de la vue d'ensemble de la console de récompenses.

La console affiche le Statut de l'objectif. Lorsqu'un objectif est atteint, il se réinitialise et affiche "Un objectif atteint, en attente de l'objectif suivant".

Article Sociamonials Blog

Conseil de pro pour les sites de commerce électronique

Tirez parti de l'outil "Sociamonials". suivi des recettes pour lier les récompenses à l'activité d'achat des personnes recommandées. Vous pouvez fixer l'objectif de la récompense en fonction d'un montant cumulé d'achats référencés ou d'un certain nombre d'achats référencés. Si vous ne l'avez pas encore fait, ajoutez le pixel de suivi des revenus Sociamonials à votre boutique en ligne pour activer cette fonctionnalité.

Article Sociamonials Blog

Des questions ?

Vous avez encore des questions sur la création de votre propre campagne de parrainage à l'aide de Sociamonials ? Pas de problème ! Vous obtiendrez une réponse rapide lorsque vous nous contacterez par l'intermédiaire de notre site Web. Chat en direct. Vous pouvez également laisser un message par l'intermédiaire de notre Soutien.

Nous sommes impatients de voir les campagnes de parrainage d'amis et de collègues que vous allez mettre en place !

Êtes-vous prêt à assister au webinaire gratuit sur le parrainage ? Réservez votre place ci-dessous.

S'inscrire au webinaire

Vous voulez un pdf de ce guide ? Vous pouvez le télécharger ici.

Définitions des termes
1. client. Le mot clé de ce texte est "client". Un client est une personne ou une entité qui acquiert des biens ou des services auprès d'une entreprise. Il joue un rôle essentiel dans l'environnement commercial, en établissant des liens avec les entreprises par le biais de transactions. Les clients peuvent également être appelés "consommateurs", en particulier lorsqu'ils obtiennent des conseils ou des solutions personnalisés de la part d'une entreprise. Le terme "client" est dérivé du latin, suggérant une tendance à se pencher ou à s'incliner vers une entreprise. Les clients se présentent sous différentes formes - des clients finaux qui achètent directement des produits ou des services, aux clients industriels qui intègrent ces produits ou services dans leurs propres offres. Ces clients peuvent occuper différentes positions par rapport à l'entreprise, par exemple en tant qu'employeurs dans le secteur de la construction. Les entreprises divisent souvent leurs clients en groupes distincts, comme les propriétaires d'entreprises ou les utilisateurs finaux, afin de mieux les comprendre et les satisfaire. La compréhension et la gestion des relations avec les clients constituent un domaine de recherche et d'application crucial pour les entreprises.
2. courriel. Le courrier électronique, outil de communication essentiel depuis son introduction en 1975, est devenu partie intégrante de notre vie quotidienne. Ce système fonctionne sur des réseaux informatiques et sur l'internet, permettant la transmission et la réception de messages à l'échelle mondiale. Alors que "email" est le terme communément accepté dans les guides de style, des variantes telles que "E-mail" sont parfois utilisées, en particulier dans les contextes américains et britanniques. Le processus de ce système comprend la composition d'un message par l'expéditeur via un agent utilisateur de messagerie (MUA), qui l'envoie ensuite au serveur d'échange de courrier du destinataire. Le MUA du destinataire récupère ensuite le message. Grâce à l'extension MIME (Multipurpose Internet Mail Extension), les courriers électroniques peuvent désormais inclure des contenus multimédias. Par sécurité, les systèmes de courrier électronique utilisent un modèle de stockage et de transmission, selon lequel les serveurs de courrier électronique reçoivent, transmettent, stockent et livrent les messages. Cette méthode facilite les échanges de courrier électronique sans exiger que les utilisateurs soient en ligne simultanément.

Commencez votre essai gratuit maintenant

Qu'attendez-vous ?

Optimisez vos médias sociaux avec Sociamonials !

Notre plateforme offre un moyen transparent d'impliquer les publics et de suivre les succès, le tout en un seul endroit.

Améliorez vos campagnes de marketing en toute simplicité et obtenez des résultats concrets.

Commencez votre essai gratuit maintenant et découvrez la différence !
fr_FRFrançais