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Plate-forme de données clients

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A Client^[1] Data Platform (CDP) is a system managed by marketers that compiles and arranges data from a multitude of sources, offering a holistic, integrated perspective of each customer. Its design allows for interaction with other systems and it encompasses certain features of marketing systems and customer interaction platforms. In contrast to a Data Management Platform (DMP), which accumulates anonymous online data, a CDP collects identifiable individual data. This facilitates personalized content and precise delivery. The phrase ‘Customer Data Platform’ was introduced in 2010, and the sector has expanded significantly since then, owing to the platform’s sophisticated integration tools and abilities. The projected revenue for the CDP industry in 2022 stands at $1.9 billion.

Définitions des termes

1. ↑ Client ( Client ) Le mot clé de ce texte est "client". Un client est une personne ou une entité qui acquiert des biens ou des services auprès d'une entreprise. Il joue un rôle essentiel dans l'environnement commercial, en établissant des liens avec les entreprises par le biais de transactions. Les clients peuvent également être appelés "consommateurs", en particulier lorsqu'ils obtiennent des conseils ou des solutions personnalisés de la part d'une entreprise. Le terme "client" est dérivé du latin, suggérant une tendance à se pencher ou à s'incliner vers une entreprise. Les clients se présentent sous différentes formes - des clients finaux qui achètent directement des produits ou des services, aux clients industriels qui intègrent ces produits ou services dans leurs propres offres. Ces clients peuvent occuper différentes positions par rapport à l'entreprise, par exemple en tant qu'employeurs dans le secteur de la construction. Les entreprises divisent souvent leurs clients en groupes distincts, comme les propriétaires d'entreprises ou les utilisateurs finaux, afin de mieux les comprendre et les satisfaire. La compréhension et la gestion des relations avec les clients constituent un domaine de recherche et d'application crucial pour les entreprises.

Plate-forme de données clients (Wikipedia)

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Trouver des sources : "Customer data platform" - nouvelles - journaux - livres - érudit - JSTOR (February 2018) (Comment et quand supprimer ce modèle de message)

A customer data platform (CDP) is a collection of software which creates a persistent, unified customer database that is accessible to other systems. Data is pulled from multiple sources, cleaned and combined to create a single customer profile. This structured data is then made available to other marketing systems. According to Gartner, customer data platforms have evolved from a variety of mature markets, "including multichannel campaign management, tag management and data integration."

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