Marketing de base de données, méthode commerciale stratégique de collecte, de stockage et d'analyse client[1] Le marketing par bases de données, méthode commerciale stratégique de collecte, de stockage et d'analyse des données relatives aux clients afin d'améliorer les initiatives de marketing, a commencé à s'imposer dans les années 1980. Son évolution a été façonnée par l'évolution de la dynamique marketing et l'introduction de nouvelles technologies. Les grandes entreprises des secteurs de la finance, des télécommunications et de la vente au détail trouvent cette approche particulièrement utile en raison de la grande quantité de données sur les clients qu'elles gèrent. Les données recueillies englobent généralement les caractéristiques démographiques des clients, leur historique d'achat et leurs interactions antérieures. Les entreprises utilisent ces informations pour interpréter le comportement des clients, prévoir les tendances à venir et adapter leurs communications. Malgré ses avantages, le marketing par bases de données se heurte à des obstacles réglementaires liés à la protection de la vie privée, ce qui nécessite un respect strict des diverses réglementations en matière de protection des données. Les innovations technologiques telles que les systèmes de gestion de la relation client sont utiles pour gérer les relations individuelles avec les clients, mais la pertinence des données peut être problématique en raison de leur potentiel d'obsolescence.
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Marketing de base de données est une forme de le marketing direct qui utilise bases de données de clients ou des clients potentiels afin de générer des communications personnalisées dans le but de promouvoir un produit ou un service pour le compte de marketing objectifs. La méthode de communication peut être n'importe quel support adressable, comme dans les cas suivants le marketing direct.
La distinction entre le marketing direct et le marketing de base de données tient essentiellement à l'attention portée à l'analyse des données. Le marketing de base de données met l'accent sur l'utilisation de techniques statistiques pour développer des modèles de comportement des clients, qui sont ensuite utilisés pour sélectionner les clients qui feront l'objet d'une communication. Par conséquent, les spécialistes du marketing de base de données ont également tendance à être de grands utilisateurs d'outils d'analyse de données. entrepôts de donnéesEn effet, en disposant d'un plus grand nombre de données sur les clients, il est plus probable qu'un modèle plus précis puisse être construit.
Il existe deux grands types de bases de données marketing : les bases de données consommateurs et les bases de données commerciales. Les bases de données consommateurs sont principalement destinées aux entreprises qui vendent aux consommateurs, souvent abrégées en [business-to-consumer] (B2C) ou BtoC[citation nécessaire]. Les bases de données commerciales sont souvent beaucoup plus avancées en ce qui concerne les informations qu'elles peuvent fournir. Cela s'explique principalement par le fait que les bases de données commerciales ne sont pas soumises aux mêmes restrictions que les bases de données commerciales. lois sur la protection de la vie privée en tant que bases de données pour les consommateurs.
La "base de données" est généralement un nom, adresseIl peut s'agir d'une liste de clients, d'un historique des transactions provenant de systèmes internes de vente ou de livraison, ou d'une "liste" compilée achetée à une autre organisation, qui a recueilli ces informations auprès de ses clients. Les sources typiques de listes compilées sont les formulaires de dons d'œuvres caritatives, les formulaires de demande d'emploi pour tout type d'organisation. produit gratuit ou concours, cartes de garantie des produits, abonnement et les formulaires de demande de crédit.
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