roi des médias sociaux

La maximisation du retour sur investissement des médias sociaux en vaut-elle la peine ?

L'obtention d'un excellent retour sur investissement dans les médias sociaux vaut-elle le budget, le temps et les efforts que vous consacrez à votre activité de commerce électronique ? Effectuez-vous le suivi des indicateurs nécessaires pour mesurer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre marketing sur les médias sociaux ?

Les consommateurs numériquement connectés et le ROI social de votre entreprise

application pour les médias sociauxL'ère numérique a rendu le monde plus petit en permettant aux gens d'être connectés à l'échelle mondiale grâce à des cercles sociaux en ligne. Que vous le vouliez ou non, les consommateurs d'aujourd'hui sont plus curieux, à la recherche d'informations et toujours à l'affût de preuves de consommation, telles que des critiques de produits, avant de décider d'acheter. Ils aiment partager leurs opinions et leurs expériences sur divers produits et sites de commerce électronique, qu'elles soient positives ou négatives. Grâce à tous ces partages sociaux en ligne, les entreprises de commerce électronique disposent d'une grande quantité d'informations qu'elles peuvent exploiter et utiliser pour les guider vers le succès.

If we want our online businesses to grow, it should be the online entrepreneur’s reality to be able to turn social media efforts into actual client[2] sales and conversion. You need to be able to point out which social shares finally end up in a purchase and which don’t. When you do so, you’ll be able to bring a huge amount of savings to your marketing budget and ultimately in your e-commerce business, by spending only in those areas that you know will bring you a reasonable amount of ROI. You can dump the ones that aren’t giving you the results you want and focus all your resources on social media marketing efforts that make your customers happy and your business grow.

Qu'est-ce que le retour sur investissement des médias sociaux ?

applications de médias sociauxLe retour sur investissement des médias sociaux est une question de chiffres. It’s the proportion of whatever metric you’re measuring that comes back to you, and hopefully signifies that your social marketing is paying off. For example, if you spend $1k on a Facebook[3] contest and it results in 100 new customers purchasing enough for an average profit margin of $100 per custom, then you’ve gained 1000% ROI. Nicely done! However, if the social media contest resulted in only 10 new customers, then you’ve barely broken even. You would need to find out where you fell short in the campaign.

D'une manière générale, nous avons appliqué la formule :

Bénéfice du concours social/Montant de l'investissement dans le concours social x 100 = Votre ROI social en %

Il s'agit toutefois d'un scénario très simpliste qui ne sert qu'à des fins de démonstration. L'organisation d'un concours sur Facebook implique le comptage d'un certain nombre de signaux sociaux tels que les mentions "J'aime", les partages et le trafic qui a amené les participants sur le site du concours lui-même. Le suivi de ces indicateurs peut sembler complexe, uniquement si vous le faites manuellement. Mais nous avons désormais accès aux technologies les plus intelligentes qui nous aideront à effectuer le suivi et la comptabilité, de sorte que nous disposons d'un bon chiffre de retour sur investissement social à examiner.

N'oubliez pas que si vous suivez les indicateurs importants pour votre entreprise avant de lancer une campagne sociale, vous réussirez à coup sûr. Votre retour sur investissement social peut toujours vous indiquer quelle sera la prochaine bonne action pour la croissance de votre entreprise.

Ce qu'il faut mesurer : métriques et intelligence sociales

marketing des médias sociauxVous devriez maintenant avoir compris que votre ROI pour les médias sociaux indique explicitement l'importance de l'impact des médias sociaux sur l'environnement. valeur votre boutique en ligne gagnés ou perdus dans vos efforts de marketing des médias sociaux. Vos campagnes de médias sociaux deviennent alors mesurables et doivent produire des résultats spécifiques. Quelles sont les mesures sociales et les informations que vous devez connaître pour pouvoir calculer votre retour sur investissement social ? Ce n'est pas très compliqué. Il fait généralement référence à tout ce que vous avez dépensé, que ce soit directement ou mesuré en temps et autres ressources, en échange d'un résultat souhaité.

Les résultats sont généralement des ventes résultant des médias sociaux, mais il peut également s'agir du nombre de prospects générés. C'est en fait à vous, en tant qu'entreprise, de créer un objectif clairement défini sur les mesures que vous souhaitez optimiser à partir des médias sociaux. Ce processus est important car il servira de base à tout ce que vous ferez et mesurerez dans le cadre de votre marketing social. Prenez le temps de définir un objectif concis que vous souhaitez atteindre pour votre entreprise en utilisant le marketing des médias sociaux.

Lorsque vous avez terminé, vous pouvez définir les indicateurs que vous devez suivre pour pouvoir mesurer votre retour sur investissement social. Selon les experts, les principaux indicateurs liés au succès des médias sociaux et que vous devez donc appliquer à votre entreprise sont les suivants :

1. Portée de l'audience

Il s'agit du nombre de personnes qui peuvent voir votre campagnes dans les médias sociaux. Il peut s'agir du nombre de fans sur Facebook, de followers sur Twitter ou de membres d'un groupe LinkedIn. Plus votre audience est importante, plus le nombre de personnes pouvant lire votre contenu est élevé, plus vous avez d'opportunités d'augmenter votre ROI social.

2. Engagement du public

Il n'existe pas de définition unique de l'engagement du public. Quelle que soit la définition que vous donnez, elle se résume à la façon dont votre public réagit à vos campagnes sur les médias sociaux. S'implique-t-il dans votre contenu en aimant, partageant, retweetant, commentant, cliquant ou préférant ? Font-ils ce que vous leur demandez de faire, par exemple visiter un site web ou s'inscrire à un formulaire d'opt-in ?

Un bon niveau d'engagement de la part du public témoigne de sa confiance en votre marque. Il montre que les personnes qui vous suivent sont activement impliquées dans votre contenu social. Lorsque c'est le cas, ils sont plus susceptibles de devenir des clients payants.

3. Trafic sur le site

Lorsque le nombre de visiteurs de votre site de commerce électronique augmente à la suite de vos campagnes sur les médias sociaux, cela indique en partie que vous obtenez un meilleur retour sur investissement du marketing social. Vos efforts sociaux se traduisent par une augmentation du trafic sur votre site web. Il s'agit d'ailleurs d'un bon objectif à atteindre dans le domaine social.

4. Conversion des prospects

Le nombre d'inscriptions à une campagne de marketing ou à un essai gratuit, qui se transforment finalement en clients payants, est un excellent indicateur à suivre lorsqu'il s'agit de déterminer quelles campagnes sociales fonctionnent auprès de votre public. Le fait de pouvoir déterminer ce qui fonctionne peut conduire à un meilleur retour sur investissement social pour votre entreprise, ce qui peut être mis à l'échelle pour augmenter les revenus.

5. Des pistes de vente qualifiées

Nous savons tous que la génération de leads est essentielle pour toute entreprise, car elle permet de présenter ou de conclure une vente. Cela n'est vrai que si les bons prospects sont générés. Le marketing des médias sociaux est très efficace pour capturer des prospects ciblés. Grâce à un contenu social qui ne s'adresse qu'à son public cible, le marketing social permet aux entreprises de générer les bons prospects. Et grâce à des campagnes sociales réussies, le volume de prospects qualifiés augmente également.

6. Recettes générées

Bien entendu, il est impératif de garder un œil sur les revenus générés par vos efforts de marketing social. La possibilité d'identifier avec précision le réseau social, l'engagement ou les messages sociaux à l'origine de cet effet est une mine d'informations qui permet de générer un meilleur retour sur investissement social.

Outils de retour sur investissement des médias sociaux

l'utilisation des médias sociauxPour comprendre l'impact du ROI social sur votre entreprise, vous devez commencer à le mesurer. Plutôt que de programmer vos posts sociaux en fonction du taux d'engagement le plus élevé, vous souhaiteriez les programmer en fonction du revenu optimal afin que votre entreprise puisse bénéficier d'un retour sur investissement plus élevé. C'est à ce moment-là que vous commencez à chercher des outils qui vous aideront à suivre vos posts sociaux, les actions des abonnés, les activités des influenceurs, à analyser les données et à vous fournir des rapports d'analyse.

Google Analytics[1] est un outil gratuit que vous pouvez utiliser pour suivre les activités qui découlent de vos campagnes de médias sociaux, telles que le trafic vers votre site de commerce électronique et les inscriptions sur vos pages d'opt-in. Mais vos données seront incomplètes car elles ne vous diront pas quelles activités sociales spécifiques ont abouti à des ventes et à d'autres revenus. Vos données de ROI social seraient donc partielles.

Il existe un certain nombre de logiciels payants populaires que vous pouvez choisir d'essayer, pour vous aider à mesurer votre retour sur investissement des médias sociaux sur les différents canaux sociaux. Cependant, si vous êtes une entreprise de commerce électronique ou B2B, sachez qu'il s'agit d'une autre étape distincte que vous devez intégrer au suivi de vos autres campagnes de marketing telles que le marketing de recommandation, le partage incitatif et la gestion de la relation client (CRM) sociale.

Il existe un logiciel de marketing des médias sociaux robuste qui vous aidera non seulement à mesurer le retour sur investissement social, mais aussi à l'augmenter, en vous aidant à mettre en œuvre votre marketing sur les médias sociaux en utilisant des temps de publication optimisés pour le retour sur investissementVous avez ainsi accès à des campagnes génératrices de revenus et à un puissant CRM social. Vous n'avez besoin que d'un seul outil, et tout ce qui concerne votre marketing des médias sociaux et votre ROI social est pris en charge. Son suivi des revenus vous permet de rendre compte du retour sur investissement de vos activités sociales. Pour en savoir plus, consultez le site www.sociamonials.com.

Comment mesurer votre ROI social

voir les médias sociaux

Lorsque vous utilisez le bon outil pour le marketing des médias sociaux, il ne vous reste plus que deux étapes à franchir pour mesurer votre retour sur investissement social. Ces outils sont les suivants :

1. Déterminez vos objectifs en matière de médias sociaux.

Sachez quel résultat vous attendez de votre campagne sur les médias sociaux. Plus d'adeptes ? Plus de ventes ? Plus de visiteurs ?

2. Utilisez votre logiciel de médias sociaux pour exécuter votre campagne de médias sociaux et suivre le retour sur investissement.

Planifiez, concevez et créez vos campagnes sociales. Déterminez les indicateurs que vous souhaitez suivre pour votre retour sur investissement. Suivez vos indicateurs.

Vous avez éliminé les étapes redondantes que vous auriez effectuées manuellement. autrement, comme par exemple :

  • Décidez de la bonne plateforme sociale à utiliser.
  • Mettez en place et suivez vos campagnes sur cette plateforme à l'aide d'un outil de suivi.
  • Vérifiez les rapports de votre outil de suivi.
  • Contrôler les mesures et les valeurs importantes.
  • Évaluez vos résultats.
  • Retournez à votre logiciel de médias sociaux et modifiez votre campagne si nécessaire.
  • Veillez à ajuster à nouveau le dispositif de suivi.

Une fois ces deux étapes franchies, vous disposerez d'un ensemble d'outils d'analyse que vous pourrez utiliser pour évaluer vos campagnes sociales gagnantes, sur la base des paramètres que vous avez initialement décidé d'utiliser. Maintenant que vous disposez de données en temps réel, vous avez les informations nécessaires pour décider de votre prochaine action, qui consistera à faire plus de ce qui a fonctionné et à arrêter ce qui n'a pas fonctionné.

En utilisant un logiciel comme Témoignages, vous aurez accès à un rapport d'ensemble qui vous permettra de voir en un coup d'œil quels réseaux, types de médias, employés, types de campagnes, etc. sont à l'origine d'indicateurs clés de performance tels que le chiffre d'affaires, les prospects, les visites et l'engagement. Vous pouvez le faire parce qu'il s'agit d'un outil de pointe pour tous vos programmes sociaux, conçu pour vous fournir un rapport complet sur le retour sur investissement de vos médias sociaux.

Vous avez éliminé les étapes basées sur des méthodes de mesure inexactes et vous avez tiré parti d'un suivi commercial basé sur la technologie qui utilise le suivi en temps réel. Vous avez raccourci le processus d'analyse des données et de reporting en laissant le logiciel s'impliquer dans votre marketing social, de la création de vos campagnes à la programmation, au suivi, à l'analyse et au reporting.

Conseil de pro : Tirez parti de votre ROI social

liste des applications sociales

Si vous souhaitez obtenir de l'intelligence sociale pour améliorer votre façon de travailler, vous pouvez envisager d'utiliser un logiciel de marketing des médias sociaux conçu spécialement à cette fin, comme Sociamonials. Sociamonials est conçu pour aider les entreprises à obtenir un meilleur retour sur investissement grâce aux médias sociaux. Il permet à l'entrepreneur de gérer son entreprise avec facilité en lui permettant de se concentrer sur ce qui compte le plus, c'est-à-dire la direction de l'entreprise. Laissez Sociamonials s'occuper de tous les aspects techniques des mesures sociales, de la conversion et des domaines à améliorer. Voyez comment vous progressez et ne gaspillez jamais un centime de votre budget marketing..

Lorsque vous le faites, le retour sur investissement que vous obtenez peut être à la hauteur des efforts que vous déployez en matière de marketing sur les médias sociaux. De plus, vous pouvez l'augmenter en utilisant les données et le QI commercial auxquels vous ne pouvez accéder qu'en utilisant un logiciel intelligent de ROI social.

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Définitions des termes
1. Google Analytics ( Google Analytics ) Google Analytics, un puissant outil d'analyse web de Google, permet aux propriétaires de sites web de surveiller et d'analyser leur trafic internet. Des données essentielles telles que la durée de la session, le taux de rebond et le nombre de pages consultées par session sont fournies. L'outil s'intègre également de manière transparente à Google Ads pour un suivi efficace des campagnes et fournit des rapports sur le commerce électronique. Google Analytics fonctionne grâce à un code de suivi basé sur JavaScript et utilise des balises de page pour la collecte de données. Il a évolué au fil des versions, Google Analytics 4 (GA4) étant la plus récente. GA4 introduit des fonctionnalités innovantes telles que des mesures prédictives et une personnalisation accrue. Il est également compatible avec les applications mobiles, puisqu'il propose des kits de développement logiciel pour iOS et Android. En dépit de préoccupations mineures concernant la protection de la vie privée et d'éventuels problèmes de performance, Google Analytics reste le principal service d'analyse du web, privilégié par un grand nombre de sites web de premier plan. Google offre une assistance et des ressources de formation étendues aux utilisateurs, ce qui en fait un outil privilégié pour l'analyse web.
2. client. Le mot clé de ce texte est "client". Un client est une personne ou une entité qui acquiert des biens ou des services auprès d'une entreprise. Il joue un rôle essentiel dans l'environnement commercial, en établissant des liens avec les entreprises par le biais de transactions. Les clients peuvent également être appelés "consommateurs", en particulier lorsqu'ils obtiennent des conseils ou des solutions personnalisés de la part d'une entreprise. Le terme "client" est dérivé du latin, suggérant une tendance à se pencher ou à s'incliner vers une entreprise. Les clients se présentent sous différentes formes - des clients finaux qui achètent directement des produits ou des services, aux clients industriels qui intègrent ces produits ou services dans leurs propres offres. Ces clients peuvent occuper différentes positions par rapport à l'entreprise, par exemple en tant qu'employeurs dans le secteur de la construction. Les entreprises divisent souvent leurs clients en groupes distincts, comme les propriétaires d'entreprises ou les utilisateurs finaux, afin de mieux les comprendre et les satisfaire. La compréhension et la gestion des relations avec les clients constituent un domaine de recherche et d'application crucial pour les entreprises.

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