¿Sabes que hay unos mil millones de usuarios de redes sociales que buscan soluciones para gestionar sus publicaciones en ellas? Basta con buscar el término herramienta de gestión de redes sociales y te darás cuenta de que es un asunto serio espabilar con la gestión de las redes sociales y estar a la altura de sus crecientes y vertiginosas exigencias. De hecho, un encuesta reciente reveals that 95% of online users would choose to follow brands they find in social media. Facebook[2] recently announced that 83% of business owners get 90% more profits in 2018 when they expanded their social media campaigns.
Si quieres impactar a las masas, sólo hay una forma de hacerlo en esta era digital, a través de las redes sociales. Pero espere, su competencia también lo está haciendo. Entonces, ¿cómo destacar entre tanto ruido y desorden en el universo online? Hay que aprovechar las el poder de las herramientas de gestión de redes sociales y domina su uso para que puedas llevar al máximo tus publicaciones en redes sociales.
Aquí tiene cinco cosas importantes que debes hacer activamente en tus canales de redes sociales si alguna vez quieres que tu mercado objetivo te reconozca, en lugar de a otras marcas. Con la ayuda de tu herramienta SMM, todo es posible para tus resultados.
Salude a sus clientes y póngase al día con ellos de forma periódica con un enfoque personal a través de sus publicaciones sociales diarias.
Sus clientes reconocen su marca a través de su presencia social. ¿Te ven siempre en, al menos, las principales redes sociales? Sea lo que sea lo que transmitas en tus publicaciones, lo que sigue importando es el hecho de que vean tu nombre con frecuencia en las plataformas sociales en las que se mueven. De ese modo, te reconocen y se familiarizan con quién eres y qué haces. Ahora ya no eres un desconocido y, con el tiempo, te mostrarán su confianza cuando lances un nuevo producto u ofrezcas un servicio.
Crea publicaciones que interesen a tus seguidores. Hágalo a diario. Publica mensajes temáticos. Interactúa con ellos, inspíralos, enséñales nuevas formas que ayuden a mejorar sus vidas, comparte artículos valiosos sobre tu tema, permíteles descargar una guía práctica que resuelva su problema.
Ahora que eres usuario de herramientas SMM, ya sabes que puedes hacer este trabajo una vez a la semana o al mes, o según te lo permita tu agenda, y aun así publicar a diario. Gracias a las maravillas tecnológicas de la automatización.
Con tu herramienta de gestión estratégica de reuniones, puedes programar las publicaciones con antelación. Y si tienes que ausentarte durante un periodo determinado, no te preocupes, puedes seguir activo en tus canales de redes sociales todos los días. No es necesario dejar huecos. Incluso puedes volver a publicar automáticamente tus posts más populares. Puedes consultar las métricas que te proporciona el software y saber cómo van tus actividades en las redes sociales.
Para ser más eficaz, asegúrate de hacer un seguimiento de todos y cada uno de los mensajes, incluidos los enlaces y la interacción que se produce a través de ese mensaje. ¿Lo hace tu herramienta de gestión estratégica de reuniones? Si no es así, te estás perdiendo mucha información a la hora de ofrecer un servicio de calidad a tu audiencia. No tiene por qué ser así, encuentra la herramienta que te ayude a hacerlo y ponte manos a la obra en cada una de tus publicaciones sociales.
Los CGU son una forma estupenda de mantener a tu audiencia comprometida y contenta, ya que les pides que participen enviando contenido, ya sea un vídeo, una foto o un texto. Les hace sentir que lo que tienen que aportar es importante, ya que el proceso en sí mismo crea una conexión dentro de tu comunidad. Los CGU suscitan conversaciones íntimas dentro de un grupo de personas que ningún otro tipo de contenido puede conseguir. Por tu bien, pasan más tiempo en tu sitio web y plataformas de redes sociales mostrando mucho amor a tu marca.
Como resultado, tanto sus seguidores como el motor de búsqueda confían más en usted. Tus posibilidades de aparecer en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda y de que te encuentren en la web cuando alguien busque tu producto o servicio aumentan. Los CGU no sólo promueven tu empresa, sino que también la respaldan en toda la web. Y todo ello gratis.
Integrating UGCs to any of your marketing digital[1] campaigns shouldn’t cost you sweat if you’re using the right social media management tool. With only a few clicks, you should be able to create and launch beautiful contests, sweepstakes or referral rewards campaigns that motivate your participants to record videos, take photos and share stories. Let it create a maximum impact when you take your UGCs to your social media posts and website pages. Your SMM tool should help you do all this without fail. The only part that’s left for you to perform is, generating new ideas for the type of UGC campaign that you want to run. If not, you may be squandering valuable time and, may need to reconsider the tool that you’re using.
Aquí tienes dos ideas.
Los testimonios en vídeo realizados por clientes reales son los que más influyen en las decisiones de compra de los consumidores. Las encuestas de Adweek dicen que el 85% de los usuarios están más influenciados por los UGC que por los contenidos hechos por las marcas. Si dejas que tus clientes hablen a través de testimonios en vídeo, impactará a más gente como ellos. Gracias a tus embajadores de marca.
Las campañas fotográficas son eficaces para mostrar al público cómo utilizan y disfrutan de su producto. Puede tratarse de un ejecutivo de oficina vistiendo su marca de ropa, o de un padre mostrando su propia versión de su producto de bricolaje, o de un grupo de amigos riendo juntos mientras dan sorbos a su marca de té artesano. Las fotos valen más que mil palabras y hacen que estas campañas funcionen.
Las campañas atractivas en las redes sociales marcan la diferencia entre las marcas exitosas y las mediocres. Al estar en este negocio, todos sabemos que se trata de ellos. Una forma importante de satisfacer las necesidades de su mercado es averiguar sus dolores y crear campañas que les ayuden en ese ámbito. Por ejemplo, para que Airbnb muestre a sus clientes potenciales que es acertado elegirles como anfitriones en un lugar de destino cuando viajan, crearon Campañas en directo en Facebook que presentaba vídeos de actividades interesantes que se pueden hacer en distintas ciudades del mundo. Esta campaña fue un gran éxito porque cautivó a los espectadores mostrándoles las experiencias que podían vivir en esas ciudades concretas. ¿A quién no le gustaría? Cuando ves esas aventuras en directo a través de vídeos, se activan esos mismos deseos. Y si usted es un viajero, puede que considere Airbnb en su próxima parada en un país extranjero. Está demostrado que la incorporación de vídeos e imágenes a sus campañas en las redes sociales genera grandes beneficios.
Cuando se implanta un esfuerzo de marketing coordinado que se dirige a un objetivo empresarial, ¿qué otro resultado se puede esperar? Un gran aumento del tráfico del sitio web, un público más participativo que quiera realizar transacciones con usted, un mayor conocimiento de la marca o, simplemente, un impulso épico a la lealtad a la marca. Como la gente está más familiarizada con sus productos, servicios o empresa, confía más en usted. Ya no eres un extraño al que intentan evitar, sino que te has convertido en una cara conocida a la que querrían acudir. En definitiva, las campañas en las redes sociales son una forma estupenda de impulsar las ventas.
Con la ayuda de su herramienta de medios sociales, puede lanzar campañas sociales de calidad de estrella en unos pocos clics e, incluso, sin la ayuda de un desarrollador de sitios web. Puedes poner en marcha este tipo de campañas en tu propio sitio web, móvil y canales de redes sociales. Si al hacerlo te encuentras con obstáculos técnicos, es posible que tu herramienta social no sea tan eficaz para ayudarte a alcanzar tus objetivos empresariales. Asegúrate de que utilizas la adecuada.
Hay una serie de campañas que puede crear y lanzar ahora mismo y que pueden ayudarle en su negocio en función de sus necesidades. ¿Necesita más compradores para sus productos? ¿Por qué no lanzar una campaña de concurso fotográfico que muestre a sus clientes junto a sus productos? Otra gran idea es poner en marcha una campaña de recomendación a un amigo que recompense a tus clientes siempre que compartan tus productos o servicios y sus amigos lo aprovechen. ¿Necesita aumentar la notoriedad de su marca? ¿Por qué no poner en marcha una campaña de concurso de redacción que permita a su público compartir historias en un formato de texto escrito creativo, y que la comunidad vote por la mejor prosa? La gente sentiría curiosidad por leer lo que tienen que decir, como cuando leen las últimas noticias sobre famosos. Hay un montón de cosas que puedes hacer con esto, como lanzar un sorteo semanal y ofertas semanales, ¡y muchas más!
Cuando has asombrado a tus clientes con tus increíbles servicios o productos, se convierten fácilmente en fans dispuestos a compartir lo que haces con sus propias tribus. Pero, ¿cómo amplificar esa acción para que se produzca con regularidad?
Así funcionan los botones de compartir. Cada vez que la gente utiliza los botones de compartir que proporcionas en tus publicaciones sociales, sitio web o en el móvil, se realiza un seguimiento de cada acción compartida. El seguidor más activo e imparable a la hora de compartir en las redes sociales aparecerá marcado en su herramienta de seguimiento, denominada CRM social. Se trata de tus principales defensores, que son los principales responsables de la difusión de tu empresa. Cuando sepas quiénes son, podrás recompensarles y ponerte en contacto con ellos. Este sencillo proceso es muy eficaz para motivarles a hacer más de lo que ya están haciendo.
Las herramientas sociales adecuadas pueden ayudarte a conseguirlo. No sólo puedes hacer un seguimiento de las comparticiones que han hecho, sino que también puedes ver las publicaciones reales en sus canales sociales. Es una gran manera de obtener información rápida sobre lo que está pasando con sus campañas sociales. Te ahorra mucho tiempo y te permite centrarte en las tareas más rentables de tu negocio. Es decir, dar un empujón a estos influencers porque te aportan un número significativo de leads, tráfico o ventas. No sé a ti, pero esta función por sí sola puede reportarte beneficios que te cambien la vida. Nunca tienes que trabajar solo promocionando tus propios productos. Cuida bien de tus promotores y ellos cuidarán bien de tu negocio.
En todas partes donde haya contenido. ¿Tienes vídeos e imágenes en tu página? ¿Tiene una página web con información valiosa que merezca la pena conocer? ¿Y enlaces a sus libros blancos e informes breves? Éstos son sólo algunos de los lugares en los que debe colocar sus botones de compartir para que a su público le resulte fácil y rápido compartir su contenido.
Para añadir botones de compartir, simplemente tienes que utilizar tu herramienta SMM para colocarlos en el lugar perfecto donde deberían estar. Para hacerlos más atractivos a la hora de hacer clic, deberías poder personalizarlos con los iconos, el aspecto y el texto predeterminado adecuados, para que los visitantes de tu página ni siquiera tengan que pensar en hacerlo. Adelante, mejore sus páginas de contenido y haga que rindan más para su negocio.
Si no puedes medirlo, no puedes gestionarlo. Si no puedes gestionarlo, no puedes mejorarlo. No dejes que tus esfuerzos en las redes sociales se echen a perder por no saber cómo están funcionando en tus estrategias de marketing. Conoce tu ROI social. Medir las métricas directamente relacionadas con el éxito empresarial no tiene por qué ser un juego de adivinanzas. Definir qué significa realmente el éxito en lo que haces y asignar las métricas que mejor describan esos atributos permite medirlo.
Puede ser cualquier número relacionado con clientes potenciales, visitantes del sitio web, inscripciones, clics, descargas o ventas. Sea lo que sea, cualquier métrica que utilices para medir lo que es importante para tu objetivo empresarial actual te dará una idea de si todos los esfuerzos y recursos que inviertes están dando sus frutos o no. Las herramientas sociales que te permiten contabilizar estas métricas con precisión, funcionan mejor para proporcionarte información puntual que puedes utilizar para evaluar tus acciones de marketing y planificar la mejor manera de tener éxito.
Identifique sus publicaciones sociales de mayor rendimiento. Determina tus campañas sociales más eficaces. Identifica a las personas influyentes en las redes sociales que más han compartido tus contenidos. Averigua cuántos ingresos, clientes potenciales y visitantes han aportado a tu empresa. Averigua cuáles de tus estrategias sociales han aportado realmente dinero. Sepa qué dispositivos son los más eficaces para sus campañas con el fin de lograr una segmentación más efectiva. Obtenga todos estos datos y análisis en un informe.
Entonces sabrás exactamente cuál es el siguiente paso inteligente para tu negocio. Con toda esta información ante ti, todo lo que tienes que hacer es utilizarla en tu beneficio. Nadie más tiene este alto nivel de conocimientos de marketing para cada una de tus actividades, y la de tus influenciadores. Si sabes lo que funciona bien para tu mercado, entonces puedes repetir esa acción y elevarla para conseguir un mayor impacto. Si no está dando buenos resultados, ¿qué sentido tiene continuar? Tal vez tengas que parar o modificar a otra cosa que se adapte mejor a tus seguidores. ¿Dónde más puede obtener estos valiosos datos? Tu plataforma de redes sociales debería ser capaz de ayudarte a mejorar tus estrategias en redes sociales para que puedas ganar en tu sector. ¿Está ganando? Si no es así, necesitas considerar seriamente las herramientas que estás utilizando.
Si la gestión de las redes sociales es un trabajo a tiempo completo para ti, más necesitas aprovechar las herramientas de gestión estratégica de reuniones para poder hacer más con menos tiempo. Podrás centrar tu energía en las cosas que más importan para hacer crecer tu negocio, como la creación de estrategias, el análisis de mercado y el desarrollo de contenidos potentes que conviertan clientes potenciales en clientes de pago.
Si puedes gestionar una miríada de cuentas sociales y campañas desde un único panel de control, ¿no te ahorrará un montón de dinero y tiempo? Incluso puede establecer un flujo de aprobación si tienes otros usuarios trabajando contigo. Podrás disparar tu productividad a la hora de publicar en redes sociales, realizar campañas en redes sociales, gestionar a tus influencers y hacer un seguimiento de tu propio ROI en redes sociales para dirigirte intencionadamente solo a las estrategias ganadoras.
Es hora de que su marca transformación del marketing en redes sociales simplificando todas las tácticas sociales que necesitas llevar a cabo. Con la ayuda de una plataforma de gestión de redes sociales de eficacia probada, es como tener un equipo de profesionales del marketing que trabajan contigo para lograr los objetivos empresariales, pero con el precio de un único software. No te lo creas sin más, pruébalo. Si estás listo para darle una oportunidad, puedes unirte a los otros miles de equipos y agencias que decidieron ser inteligentes con sus redes sociales.
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