Les réseaux sociaux d'entreprise (ESN) désignent l'application de plateformes et de logiciels basés sur l'internet par les entreprises pour améliorer la communication, la collaboration et l'échange de connaissances entre les employés. Ce concept a vu le jour avec l'émergence des sites de réseaux sociaux dans les années 1990, et a évolué avec des plateformes telles que Facebook[1]. Les ESN remplissent de multiples fonctions dans les entreprises, telles que la promotion de la communication interne, la facilitation de la collaboration entre les employés, l'engagement avec les clients et la diffusion d'informations. Cependant, l'ESN n'est pas sans obstacles. Elles se heurtent à des obstacles liés à leur adoption, à leur transparence et au niveau de professionnalisme perçu, sans parler des problèmes de confidentialité et de sécurité. En outre, l'ESN intègre l'utilisation des médias sociaux dans un cadre d'entreprise, appelé "médias sociaux d'entreprise", qui apporte son lot unique de défis et de perspectives.
Réseaux sociaux d'entreprise se concentre sur l'utilisation des les réseaux sociaux ou les relations sociales entre des personnes qui partagent des intérêts et/ou des activités professionnelles. Le réseau social d'entreprise est souvent un dispositif de logiciel social d'entreprise (considéré comme un élément essentiel de la Entreprise 2.0), qui est essentiellement logiciel social utilisé dans "entreprise"(entreprises/commerciales). Il englobe les modifications apportées aux intranets (appelés "sociaux") intranets) et d'autres classiques logiciel Les réseaux sociaux d'entreprise sont des plates-formes utilisées par les grandes entreprises pour organiser leur communication, leur collaboration et d'autres aspects de leurs intranets. On considère généralement que le réseautage social d'entreprise comprend également l'utilisation d'un réseau social externe standard. service de réseau social pour générer de la visibilité pour une entreprise.
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