Conseguir que la gente le siga o comparta su contenido en los canales de las redes sociales puede ser un reto en ocasiones. Tienes que ser creativo y planificar campañas de redes sociales bien pensadas que te permitan realizar más interacciones sociales de calidad y, en última instancia, ver resultados más evidentes en el tráfico de tu tienda de comercio electrónico. Los concursos en las redes sociales son una gran solución para llamar la atención en Internet. You can create a fun experiencia del cliente[1] and for a period of time, you can enjoy a spike in traffic to your website. Additionally, you enjoy the increased publicity of your e-commerce brand and the number of mentions you can have on Facebook[2], Twitter and Instagram[3].
Muchos han intentado correr concursos en línea. Algunos se dispararon, otros no. Para los que tuvieron éxito, una cosa que tienen en común es que todos planificaron bien. No por regalar algo puedes arreglártelas como puedas. Tienes que estar preparado. Con concursos en las redes sociales y una ejecución meditada, su empresa de comercio electrónico puede conseguir al final un aumento duradero de las ventas.
Por ejemplo, Eggouna marca de gofres congelados. Llevó a cabo una Concurso en Facebook. En primer lugar, un concurso de recetas en el que los participantes presentaron sus mejores recetas de gofres y, en segundo lugar, una votación de la receta favorita. Eggo premió al ganador con $5.000. Se puede observar que, aunque regalaba un premio en metálico en lugar de artículos relacionados con la marca, todo el concurso giraba en torno a la propia marca. Eggo recibió mucho contenido generado por los usuarios cuando pidió a los participantes que enviaran sus propias recetas de gofres.
Como resultado, obtuvieron muchas fotos de recetas de su producto, incluyendo una alta interacción debido al factor de votación. Fue una exposición total de la marca para Eggo, ya que sugirieron a su público que probara primero las recetas antes de votar y también que las compartiera con sus amigos. Y así, cualquiera que quisiera participar tenía que comprar Eggo primero. Es increíble cómo un concurso de recetas en las redes sociales puede llegar a tanta gente. A decir verdad, este tipo de campañas de marketing no son difíciles de crear y, de hecho, no son caras. Pero, como puedes ver, funcionan con eficacia.
Si desea iniciar su programa de marketing de recomendación, and you’re considering leveraging social media contests, this is how to do it. You’re going to ask your customers and social connections to submit a photo, video or essay to your contest microsite. As a contest rule, you’re going to select the winners by the number of votes. And so, your cliente[4]/participants need to share their entry with friends, both at the time of entry and throughout the contest period. When friends click the link to view their entry and vote, they are also encouraged to enter the contest or check out your e-commerce website. When your customers share their entries, those shares serve as invitations to a targeted audience so that they too will participate in your contest. The cycle continues over and over. More shares, more entrants, more site visitors, more potential new customers for your e-commerce store.
Los concursos en las redes sociales pueden ser la clave que necesita para aumentar el tráfico de su sitio de comercio electrónico. La razón por la que funciona tan bien es que se motiva a los participantes para que compartan con frecuencia sus participaciones en todas las redes sociales, de modo que puedan aumentar las probabilidades de ganar. Cada participación aumenta la exposición de la marca y las visitas al micrositio de la campaña, que también está fuertemente marcado y contiene enlaces a su tienda en línea. Una ventaja secundaria de estos concursos es que le permiten recopilar contenido generado por los usuarios que puede reutilizar más tarde con fines de marketing, una vez finalizado el concurso. Asegúrese de obtener el permiso del participante para utilizar este contenido en las bases del concurso. La gente hace negocios con empresas que conoce, que le gustan y en las que confía. Estos concursos contribuyen en gran medida a cerrar la brecha en los tres aspectos. Cuando los clientes potenciales descubran lo bien que se lo pasan sus clientes y los visitantes de su sitio web en el concurso, no querrán quedarse fuera.
Ahora que ya sabes lo valiosa que es la planificación para el éxito de tu concurso en las redes sociales, he aquí seis sencillos pasos que harán de su empresa de comercio electrónico la auténtica ganadora del evento. Piensa en cómo dar siempre lo mejor de ti en cada parte de la campaña social. Crea una experiencia agradable para tus seguidores cuando se unan a ti.
Diseña tu concurso en las redes sociales de forma que implique directamente a tus productos de comercio electrónico, para que puedas generar contenidos generados por los usuarios que puedas aprovechar más adelante. También permitirá que los concursantes y sus redes sociales conozcan la marca de tus productos cuando compartan sus participaciones. Si no es posible, puede crear su tema en torno a las temporadas festivas (por ejemplo, concurso de fotos de disfraces de Halloween, concurso de fotos de jerséis feos de Navidad, etc.). De este modo, será memorable para los participantes y usted tendrá fácilmente la oportunidad de utilizar sus productos como premio o como elemento del concurso.
Sé creativo a la hora de crear la mecánica del concurso. Haz todo lo posible para que se comparta al máximo. Puedes plantearte generar participaciones divertidas o fuera de lo común, algo que nunca se haya hecho antes. Eso sí, asegúrate de que no sea demasiado extravagante como para dejar en mal lugar o avergonzar al participante. Eso no le hará ningún bien a su concurso, ya que los concursantes podrían arrepentirse de haberse apuntado y es posible que no reciba muchas inscripciones. Lo mejor es que pruebes diferentes temas y pronto descubrirás cuál es el más adecuado para tu público.
Si su tienda de comercio electrónico vende productos visualmente atractivos, como joyas, ropa, artesanía, etc., los concursos de fotos o vídeos funcionarán mejor. Su público podrá ver cómo les quedarán sus artículos al ver a los participantes con ellos puestos. Si vende productos que mejoran o alteran la apariencia, como píldoras dietéticas o cosméticos, lo más eficaz es adoptar una historia del antes y el después para lograr el mayor impacto. Si sus productos no son ni lo uno ni lo otro, siempre puede inyectar un elemento de contenido basado en la inspiración mediante fotos o vídeos, y luego relacionarlo con un interés común de sus clientes. Por ejemplo, si eres un minorista de comercio electrónico de muebles, puedes pedir fotos y vídeos sorprendentes del mejor diseño de interiores de tus clientes.
Ahora que se te ha ocurrido un gran tema, puedes pensar en un único hashtag[5] que los participantes puedan utilizar en las redes sociales. Asegúrate de configurar el software del concurso para que añada automáticamente el hashtag a todas las comparticiones sociales, de modo que los seguidores puedan filtrar rápidamente sus noticias para ver todas tus fotos o vídeos. Cuanto más fácil hagas el proceso de verlas y compartirlas, más lo harán.
We recommend requiring users to submit their photos or videos directly to your microsite versus via a public hashtag. This will give you more control and moderation to all of the user generated content that you’re collecting under your brand promotions. You’ll be able to double-check submissions before they’re added to the public hashtag and gallery. In addition, you can leverage on this opportunity to capture correo electrónico[6] opt-ins to increase your subscriber list, and you’d want to acquire legal rights to their submitted photos and videos for commercial use.
Cuando piense en el premio adecuado para su concurso, intente regalar un producto muy apetecible de su propia tienda online frente a un premio en metálico. Es menos probable que se produzcan votaciones fraudulentas, ya que sólo los miembros de su público objetivo estarán interesados en el artículo que está promocionando como premio. El objetivo es suscitar el interés y la participación de su público objetivo, así que manténgalo relacionado con la línea de productos de su marca.
Si has organizado concursos anteriores y ves que no hay mucho interés en el premio desde tu tienda de comercio electrónico, ¿por qué no te planteas en su lugar algo que atraiga a un público más amplio? Regale tarjetas Visa de prepago, tarjetas regalo de Starbucks, productos de Apple (iphone, iPad, etc.). Seguro que habrá muchos interesados en este tipo de premios. Si opta por esta vía, asegúrese también de utilizar un software que identifique y depure los votos fraudulentos. Gestione bien la integridad de su concurso y la seguridad de los premiosy seguro que tendrás un gran concurso en las redes sociales en el que tu público querrá participar.
Crea tus propias reglas del concurso. Si no quieres gastar mucho, puedes aprender de las reglas de un programa similar promovido por una gran empresa. Consigue una copia de sus reglas, léelas y aprende de ellas. Utilízalas como guía para escribir tus propias reglas. Cuando hayas terminado, pide a un abogado que revise las bases de tu concurso. No hace falta que pagues mucho. Busca uno de esos servicios jurídicos de prepago que cobran alrededor de $25 al mes. Revisarán hasta diez páginas de documentos o más.
Cuando organices un concurso en las redes sociales, especialmente si incorporas votaciones públicas, debes ser conciso y claro sobre el funcionamiento de tu programa. Es necesario que publiques todos los detalles en un micrositio. Después, tienes que enviar a tus clientes a esta página. Deja que se inscriban en tu programa, acepten las normas, envíen su participación, etc. Para que el proceso sea organizado, rápido y sencillo, utiliza un software de concursos que cree instantáneamente un sitio del programa y lo ponga en marcha en cuestión de minutos.
Incluso puede elegir un diseño que se adapte al aspecto de su marca de comercio electrónico y ellos se encargan de todo su sistema de seguimiento y referencias. Puede utilizar programas más avanzados, como Sociamonialsque ofrece la emisión automática de premios a los ganadores y bloquea las actividades fraudulentas. Lo único que tienes que hacer es responder cada vez que el software te envíe correos electrónicos de notificación.
Una vez que la información y los componentes técnicos del concurso estén listos, lance el programa. Difunda su concurso entre sus clientes, su lista de correo electrónico y los visitantes de su sitio web. Haz un gran despliegue sobre tu lanzamiento y menciónalo allí donde tu voz online pueda ser escuchada.
Procure mencionarlo en cada oportunidad de marketing que tenga en su negocio de comercio electrónico. En concreto los cuatro mejores lugares puedes llamar la atención sobre tu concurso en las redes sociales.
Envíe un correo electrónico a todos sus suscriptores invitándoles a participar en el concurso. Proporcione un enlace al micrositio del concurso. Haz que sea interesante para ellos participar.
Añada un banner en su página de inicio que dirija a los visitantes al micrositio del concurso.
Pulsa en la comunidad de Facebook donde a todo el mundo le gusta compartir. Añade una pestaña en tu página de Facebook. Añade el micrositio de tu concurso a esa pestaña, para que tus amigos y fans de Facebook puedan participar en el concurso o votar sin tener que salir de tu página de Facebook.
Publique regularmente un enlace al micrositio del concurso en todas sus redes sociales, especialmente durante el periodo del concurso.
Los concursos en las redes sociales son el próximo gran acontecimiento de las redes sociales que el público en línea puede esperar, además de ponerse al día con sus círculos sociales. Tus seguidores esperan encontrar algo emocionante sobre tu marca de comercio electrónico para que te elijan a ti y no a tus competidores. Con estos seis pasos sencillos y directos, puede dominar su sector mediante campañas en las redes sociales que intensifican su programa de marketing de recomendación a través de concursos en las redes sociales. Revolucione el mundo de su público objetivo abriéndoles puertas que les vinculen con su marca a través de la divertida experiencia que pueden obtener al participar a lo largo de su concurso. Al fin y al cabo, se trata de que tenga sentido y merezca la pena para sus clientes.
Estamos muy contentos de que quieras saber más sobre cómo organizar concursos en las redes sociales con votación pública. Tenemos más información que darte. También tenemos seis ideas más que pueden darle la vuelta y generar más referencias para su negocio de comercio electrónico. Puede tener acceso completo a toda esta información cuando descargue una copia de nuestro libro blanco del sector. No se lo pierda.
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