Savez-vous qu'il y a environ un milliard d'utilisateurs de médias sociaux qui cherchent des solutions pour gérer leur publication sur les médias sociaux ? Il suffit de rechercher le terme outil de gestion des médias sociaux et vous vous rendrez compte que c'est une affaire sérieuse que de gérer intelligemment les médias sociaux et de suivre leur rythme rapide et leurs exigences croissantes. En fait, un enquête récente reveals that 95% of online users would choose to follow brands they find in social media. Facebook[2] recently announced that 83% of business owners get 90% more profits in 2018 when they expanded their social media campaigns.
Si vous voulez toucher les masses, il n'y a qu'une seule façon de le faire à l'ère numérique : les médias sociaux. Mais attendez, vos concurrents le font aussi. Alors, comment se démarquer du bruit et de l'agitation qui règnent dans l'univers en ligne ? Vous devez exploiter les la puissance des outils de gestion des médias sociaux et de maîtriser leur utilisation afin d'optimiser vos publications sociales.
Voici cinq choses importantes que vous devez faire activement sur vos canaux de médias sociaux si vous voulez que votre marché cible vous reconnaisse plutôt que d'autres marques. Avec l'aide de votre outil SMM, tout est possible pour vos résultats.
Accueillez et rattrapez régulièrement vos clients dans le cadre d'une approche personnelle par le biais de vos publications sociales quotidiennes.
Vos clients reconnaissent votre marque grâce à votre présence sociale. Vous voient-ils toujours au moins dans les principaux réseaux sociaux ? Peu importe ce que vous communiquez dans vos messages, ce qui compte, c'est qu'ils voient fréquemment votre nom sur les plateformes sociales qu'ils fréquentent. De cette façon, ils vous reconnaissent et se familiarisent avec qui vous êtes et ce que vous faites. Vous n'êtes plus un inconnu et, avec le temps, ils vous feront confiance lorsque vous lancerez un nouveau produit ou offrirez un service.
Créez des articles qui intéressent vos lecteurs. Faites-le quotidiennement. Publiez des messages thématiques. Interagissez avec eux, inspirez-les, enseignez-leur de nouvelles méthodes qui les aideront à améliorer leur vie, partagez des articles précieux sur votre sujet, permettez-leur de télécharger un guide pratique qui résout leur problème.
Maintenant que vous êtes un utilisateur de l'outil SMM, vous savez déjà que vous pouvez faire ce travail une fois par semaine ou par mois, ou lorsque votre emploi du temps vous le permet, tout en publiant quotidiennement. Grâce aux merveilles technologiques de l'automatisation.
Grâce à votre outil de gestion des médias sociaux, vous pouvez programmer des posts à l'avance. Et si vous devez vous absenter pendant un certain temps, ne vous inquiétez pas, vous pouvez rester actif sur vos canaux de médias sociaux tous les jours. Aucune interruption n'est nécessaire. Vous pouvez même réafficher automatiquement vos posts les plus populaires. Vous pouvez consulter les indicateurs qui vous sont communiqués par votre logiciel et connaître l'évolution de vos activités sur les médias sociaux.
Pour être le plus efficace possible, assurez-vous de suivre chaque message, y compris les liens et l'interaction qui en découlent. Votre outil de gestion de la relation client vous permet-il de le faire ? Si ce n'est pas le cas, vous manquez beaucoup d'informations pour offrir un service de qualité à votre public. Il n'est pas nécessaire d'en arriver là, trouvez l'outil qui vous aidera à le faire et mettez-le en œuvre dans chacune de vos publications sociales.
Les CGU sont un excellent moyen de maintenir l'engagement et la satisfaction de votre public, car vous lui demandez de participer en soumettant du contenu, qu'il s'agisse d'une vidéo, d'une photo ou d'un texte. Ils ont ainsi l'impression que ce qu'ils ont à donner est important, et le processus lui-même crée un lien au sein de votre communauté. Les CGU suscitent des conversations intimes au sein d'un groupe de personnes, ce qu'aucun autre type de contenu ne peut faire. Tant mieux pour vous, ils passent plus de temps sur votre site web et vos plateformes de médias sociaux, témoignant ainsi de l'amour qu'ils portent à votre marque.
Par conséquent, les personnes qui vous suivent et le moteur de recherche vous font davantage confiance. Vos chances de figurer en bonne place dans les résultats de recherche et d'être trouvé sur le web lorsque quelqu'un recherche votre produit ou service sont plus grandes. Les CGU ne se contentent pas de promouvoir votre entreprise, ils l'appuient également sur l'ensemble du web. Et tout cela gratuitement.
Integrating UGCs to any of your marketing numérique[1] campaigns shouldn’t cost you sweat if you’re using the right social media management tool. With only a few clicks, you should be able to create and launch beautiful contests, sweepstakes or referral rewards campaigns that motivate your participants to record videos, take photos and share stories. Let it create a maximum impact when you take your UGCs to your social media posts and website pages. Your SMM tool should help you do all this without fail. The only part that’s left for you to perform is, generating new ideas for the type of UGC campaign that you want to run. If not, you may be squandering valuable time and, may need to reconsider the tool that you’re using.
Voici deux idées.
Les témoignages vidéo réalisés par de vrais clients sont les meilleurs moyens d'influencer les décisions d'achat des consommateurs. Une étude d'Adweek révèle que 85% des utilisateurs sont plus influencés par les UGC que par les contenus produits par les marques. Si vous laissez vos clients s'exprimer par le biais de témoignages vidéo, cela aura un impact sur un plus grand nombre de personnes comme eux. Merci aux ambassadeurs de votre marque.
Les campagnes photographiques sont efficaces pour montrer au public comment il utilise et apprécie votre produit. Il peut s'agir d'un cadre de bureau portant votre marque de vêtements, d'un père montrant sa propre version de votre produit de bricolage ou d'un groupe d'amis riant ensemble en sirotant votre marque de thé artisanal. Les photos sont un moyen de faire parler d'elles et d'assurer le succès de ces campagnes !
Les campagnes de médias sociaux engageantes font la différence entre les marques accomplies et les marques médiocres. Dans ce secteur, nous savons tous qu'il s'agit avant tout d'eux. L'un des principaux moyens de satisfaire les besoins de votre marché est de découvrir leurs problèmes et de créer des campagnes qui les aident dans ce domaine. Par exemple, pour montrer à ses clients potentiels qu'il est judicieux de le choisir comme hôte dans un lieu de destination lors d'un voyage, Airbnb a créé la campagne suivante Campagnes en direct sur Facebook qui présentait des vidéos d'activités intéressantes à réaliser dans différentes villes du monde. Cette campagne a connu un grand succès car elle a conquis le cœur des téléspectateurs en leur montrant les expériences qu'ils pouvaient vivre dans ces villes spécifiques. Qui ne le ferait pas ? Lorsque l'on voit de telles aventures en direct dans des vidéos, cela suscite les mêmes envies. Et si vous êtes un voyageur, vous pourriez bien envisager d'utiliser Airbnb lors de votre prochaine escale dans un pays étranger. Il est prouvé que l'intégration de vidéos et d'images dans vos campagnes de médias sociaux est très rentable.
Lorsque vous mettez en œuvre un un effort de marketing coordonné qui vise un objectif commercial, à quoi d'autre pourrait-on s'attendre ? Il s'agit soit d'une forte augmentation du trafic sur le site web, soit d'un public plus engagé qui souhaite effectuer des transactions avec vous, soit d'une plus grande notoriété de la marque, soit tout simplement d'une augmentation spectaculaire de la fidélité à la marque. Comme les gens connaissent mieux vos produits, vos services ou votre entreprise, ils vous font davantage confiance. Vous n'êtes plus un étranger qu'ils essaient d'éviter, mais vous êtes devenu un visage familier vers lequel ils veulent se tourner. En fin de compte, les campagnes sur les médias sociaux sont un excellent moyen de stimuler les ventes.
Avec l'aide de votre outil de médias sociaux, vous pouvez lancer des campagnes sociales de qualité supérieure en quelques clics et même sans l'aide d'un développeur de site web. Vous pouvez lancer ce type de campagnes sur votre propre site web, sur vos canaux mobiles et sur vos canaux de médias sociaux. Si vous rencontrez des obstacles techniques, il se peut que votre outil social ne vous aide pas à atteindre vos objectifs commerciaux. Assurez-vous d'utiliser le bon outil !
Il existe un certain nombre de campagnes que vous pouvez créer et lancer dès maintenant et qui peuvent vous aider dans votre activité en fonction de vos besoins. Vous avez besoin de plus d'acheteurs pour vos produits ? Pourquoi ne pas lancer une campagne de concours de photos montrant vos clients avec vos produits ? Une autre idée géniale est de lancer une campagne de parrainage qui récompense vos clients lorsqu'ils partagent vos produits ou services et que leurs amis s'en prévalent. Vous souhaitez accroître la notoriété de votre marque ? Pourquoi ne pas lancer une campagne de concours de rédaction qui permet à votre public de partager des histoires dans un format de texte créatif et de faire voter la communauté pour la meilleure prose. Les gens seraient curieux de lire ce qu'ils ont à dire, comme ils lisent les dernières nouvelles sur les célébrités. Il y a une foule de choses que vous pouvez faire avec cela, comme lancer un concours hebdomadaire, des offres hebdomadaires, et bien d'autres choses encore !
Lorsque vous avez épaté vos clients avec vos produits ou services extraordinaires, ils deviennent facilement des fans qui sont prêts à partager ce que vous faites avec leurs propres tribus. Mais comment amplifier cette action pour qu'elle se produise régulièrement ?
C'est ainsi que fonctionnent les boutons de partage. Chaque fois que des personnes utilisent les boutons de partage que vous fournissez sur vos posts sociaux, votre site web ou votre application mobile, chaque partage est suivi. Les fans les plus actifs, qui ne cessent de partager sur les réseaux sociaux, sont signalés dans votre outil de suivi, appelé "Social CRM" (gestion de la relation client). Il s'agit de vos meilleurs défenseurs, qui jouent un rôle majeur dans la diffusion de l'information sur votre entreprise. Lorsque vous les connaissez, vous pouvez les récompenser et leur tendre la main. Ce processus simple est très efficace pour les motiver à faire davantage ce qu'ils font déjà.
Les bons outils sociaux peuvent vous aider à le faire. Non seulement vous pouvez suivre les partages qu'ils ont effectués, mais vous pouvez également consulter les messages publiés sur leurs canaux sociaux. C'est un excellent moyen d'obtenir des informations rapides sur ce qui se passe avec vos campagnes sociales. Cela vous fait gagner beaucoup de temps et vous permet de vous concentrer sur les tâches les plus rentables de votre entreprise. Cela signifie qu'il faut donner un coup de pouce à ces influenceurs parce qu'ils vous apportent un nombre significatif de prospects, de trafic ou de ventes. Je ne sais pas ce qu'il en est pour vous, mais cette fonctionnalité peut à elle seule changer votre vie. Vous n'avez jamais à travailler seul pour promouvoir vos propres produits. Prenez soin de vos influenceurs et ils prendront soin de votre entreprise.
Partout où il y a du contenu ! Avez-vous des vidéos et des images sur votre page ? Avez-vous une page web contenant des informations précieuses qui valent la peine d'être connues ? Avez-vous des liens vers votre livre blanc et vos rapports succincts ? Ce ne sont là que quelques-uns des endroits où vous devez placer vos boutons de partage pour permettre à votre public de partager rapidement et facilement votre contenu.
Pour ajouter des boutons de partage, il vous suffit d'utiliser votre outil SMM pour les placer à l'endroit idéal. Pour les rendre plus attrayants, vous devez être en mesure de les personnaliser avec les bonnes icônes, le bon aspect et le bon texte par défaut, de sorte que les visiteurs de votre page n'aient même pas à penser à le faire. Allez-y, améliorez vos pages de contenu et rendez-les plus performantes pour votre entreprise.
Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer. Si vous ne pouvez pas le gérer, vous ne pouvez pas l'améliorer. Ne laissez pas vos efforts en matière de médias sociaux être gâchés si vous ne savez pas comment ils s'intègrent dans vos stratégies de marketing. Connaître son ROI social. Mesurer les paramètres directement liés à la réussite de l'entreprise ne doit pas être un jeu de devinettes. En définissant ce que signifie réellement le succès dans ce que vous faites et en attribuant des paramètres qui décrivent au mieux ces attributs, il est alors possible de le mesurer.
Il peut s'agir de n'importe quel chiffre lié aux prospects, aux visiteurs du site web, aux inscriptions, aux clics, aux téléchargements ou aux ventes. Quels qu'ils soient, les indicateurs que vous utilisez pour mesurer ce qui est important pour votre objectif commercial actuel vous permettront de savoir si tous les efforts et les ressources que vous investissez portent leurs fruits ou non. Les outils sociaux qui vous permettent de mesurer ces paramètres avec précision sont les plus efficaces pour vous donner un retour d'information opportun que vous pouvez utiliser pour évaluer vos actions de marketing et planifier la meilleure façon de réussir.
Identifiez vos posts sociaux les plus performants. Déterminez vos campagnes sociales les plus efficaces. Identifiez les personnes influentes sur les médias sociaux qui partagent le plus votre contenu social. Déterminez le chiffre d'affaires, le nombre de prospects et de visiteurs qu'ils ont apportés à votre entreprise. Identifiez les stratégies sociales qui ont réellement rapporté de l'argent à votre entreprise. Sachez quels sont les appareils les plus efficaces pour vos campagnes afin de mieux les cibler. Toutes ces données et analyses vous sont fournies dans un rapport.
Vous saurez alors exactement quelle est la prochaine étape judicieuse pour votre entreprise. Avec toutes ces informations sous les yeux, il ne vous reste plus qu'à les utiliser à votre avantage. Personne d'autre ne dispose d'un tel niveau d'informations marketing pour chacune de vos activités et celles de vos influenceurs. Si vous savez ce qui fonctionne bien pour votre marché, vous pouvez répéter cette action et l'améliorer pour qu'elle ait plus d'impact. Si elle ne rapporte rien, à quoi bon continuer ? Peut-être devriez-vous arrêter ou vous orienter vers quelque chose d'autre qui convienne mieux à vos adeptes. Où pouvez-vous obtenir ces informations précieuses ? Votre plateforme de médias sociaux devrait être en mesure de vous aider à améliorer vos stratégies de médias sociaux afin que vous puissiez gagner dans votre secteur. Êtes-vous en train de gagner ? Si ce n'est pas le cas, vous devez vous pencher sérieusement sur les outils que vous utilisez.
Si la gestion des médias sociaux est un travail à temps plein pour vous, vous devez tirer parti des outils de gestion des médias sociaux afin d'en faire plus avec moins de temps. Vous pourrez concentrer votre énergie sur ce qui compte le plus pour développer votre entreprise, comme l'élaboration de stratégies, l'analyse du marché et le développement d'un contenu percutant qui convertit les prospects en clients payants.
Si vous pouvez gérer une myriade de comptes sociaux et de campagnes sur un seul tableau de bord, cela ne vous fera-t-il pas économiser beaucoup d'argent et de temps ? Vous pouvez même mettre en place un processus d'approbation si d'autres utilisateurs travaillent avec vous. Vous pouvez faire grimper en flèche votre productivité lorsqu'il s'agit de publier des messages sociaux, de mener des campagnes de médias sociaux, de gérer vos influenceurs et de suivre votre propre ROI social afin de ne cibler intentionnellement que les stratégies gagnantes.
Il est temps de donner à votre marque une relookage du marketing des médias sociaux en simplifiant toutes les tactiques sociales que vous devez mettre en œuvre. Avec l'aide d'une plateforme de gestion des médias sociaux qui a fait ses preuves, c'est comme si vous disposiez d'une équipe de spécialistes du marketing qui travaillent avec vous pour atteindre vos objectifs commerciaux, mais au prix d'un seul logiciel. Ne vous contentez pas d'y croire, testez-le. Si vous êtes prêt à tenter l'expérience, vous pouvez rejoindre les milliers d'équipes et d'agences qui ont décidé de gérer intelligemment leurs médias sociaux.
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