Comment obtenir un retour sur investissement des médias sociaux pour votre entreprise de services professionnels ?

Dans le monde numérique d'aujourd'hui, la présence sociale de votre entreprise de services professionnels est aussi importante que sa présence physique. En réalité, le retour sur investissement de vos médias sociaux a beaucoup à voir avec le succès de votre entreprise.

Principaux enseignements

• Les médias sociaux peuvent accroître la portée et la visibilité des entreprises de services professionnels.
• Le fait de publier régulièrement du contenu de qualité et d'interagir avec le public permet d'instaurer un climat de confiance et de crédibilité.
• L'identification et la mesure des indicateurs clés de performance (ICP) permettent de mieux comprendre le succès des stratégies de médias sociaux.
• Le suivi de la génération de prospects et des taux de conversion permet d'optimiser les stratégies et d'améliorer les résultats.

Que vous le vouliez ou non, vous devez travailler sur l'aspect social de votre pratique professionnelle et vous adresser à votre public par le biais d'un contenu qui l'intéresse. Les stratégies de médias sociaux qui sont adaptées à leurs besoins sont efficaces pour créer un public. Lorsque vous menez des campagnes sociales ciblées, de manière sincère et cohérente, cela se reflète dans le retour sur investissement de vos médias sociaux. Et il se convertira en pistes commerciales et en chiffre d'affaires.

De nombreuses entreprises de services professionnels ont l'a fait, et vous pouvez obtenir les mêmes résultats si vous déterminez la bonne action dans les médias sociaux.

Pourquoi les médias sociaux sont-ils le moyen d'obtenir plus de clients ?

Avez-vous besoin de plus de clients pour votre entreprise de services professionnels ? Que vous soyez une jeune entreprise ou une entreprise existante de longue date qui cherche à développer ses activités, les médias sociaux peuvent être l'outil dont vous avez besoin pour attirer davantage de personnes qui recherchent déjà les services que vous proposez. Les médias sociaux sont spécialisés dans le ciblage du bon marché afin qu'il agisse comme vous le souhaitez.

Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour acquérir plus de prospects, augmenter le trafic sur votre site web, convertir plus d'abonnés, développer plus de clients et de recommandations, et finalement augmenter vos ventes.. Vous pouvez réaliser tout cela en appliquant toutes les informations que votre analyse sociale vous fournira. Vous ne pouvez pas vous contenter de faire du sur place avec toutes vos campagnes de marketing social. Cela vous coûterait très cher. Grâce à l'analyse sociale, chaque action que vous entreprenez sur les médias sociaux est sûre et augmente vos chances de réussite.

On en revient toujours à la confiance. Les gens font des affaires avec ceux en qui ils ont confiance. Ils font surtout confiance à ceux avec qui ils ont une relation. Les clients n'ont de relations qu'avec les personnes, et non avec l'entreprise en tant que telle. Qu'est-ce que cela signifie ? Vous devez entrer en contact avec eux, faire preuve d'empathie et être accessible du mieux que vous pouvez. C'est là que les médias sociaux entrent en jeu. Ils vous permettent d'entrer en contact avec vos clients potentiels, d'interagir avec eux et de les impliquer dans votre secteur d'activité.

Professional services businesses heavily rely on client^[3] relationships and brand reputation. Vous devez accroître la notoriété de votre marque et votre autorité en tant qu'entreprise, et diffuser davantage de contenu social là où votre public passe son temps. Vous pouvez tirer parti de la puissance des médias sociaux pour établir des relations à long terme avec vos clients.

Oui, vous avez besoin d'intégrité commerciale, d'une excellente qualité de service et d'une bonne crédibilité pour y parvenir. Mais vous pouvez également afficher ces valeurs sur les réseaux sociaux, afin que davantage de personnes commencent à vous connaître, à vous apprécier et à vous faire confiance. Et lorsqu'ils le feront, ce sera peut-être le début d'une relation qui pourra déboucher sur une vente.

Qu'est-ce que le retour sur investissement des médias sociaux ?

Votre retour sur investissement (ROI) dans les médias sociaux vous indiquera l'impact de tous vos efforts en matière de médias sociaux sur vos objectifs commerciaux. Il vous indique les valeurs numériques exactes qui confirment si votre stratégies en matière de médias sociaux aident ou non votre entreprise. Vous pouvez en tirer des statistiques pertinentes que vous pouvez appliquer pour élaborer un meilleur plan d'action en matière de médias sociaux. Avec le bon outil logiciel de ROI social, vous pouvez avoir une vue d'ensemble des résultats de toutes vos actions dans les médias sociaux et des informations détaillées sur chaque campagne sociale exécutée.. Its definition can be as detailed as which Facebook^[4] post brought you the most engagement and sales. When you get valuable information like this, you’ll immediately know what to do next. Whether to continue with your current social actions or, modify something in what you’re doing, or completely stop your campaign and do something else.

Vous ne pouvez pas vous permettre de lancer des campagnes sociales à l'aveuglette. Beaucoup de choses sont en jeu : votre temps, votre budget et vos ressources. Une fois que vous avez lancé une campagne de médias sociaux, vous devez suivre ce que vous faites sur une courte période, évaluer le tout, réajuster si nécessaire et recommencer. Avec les bonnes informations, vous êtes sur la bonne voie pour obtenir davantage de prospects ciblés et de clients satisfaits, de sorte que votre entreprise de services professionnels atteindra un niveau de réussite supérieur.

Comment les entreprises de services professionnels peuvent obtenir un retour sur investissement social

Pour obtenir un retour sur investissement des médias sociaux, il faut d'abord, vous devez définir objectifs en matière de médias sociaux pour votre entreprise. Cela dépend de l'état d'avancement de la croissance de votre entreprise. Avez-vous déjà mené des campagnes de médias sociaux ? Ou êtes-vous un débutant ? Parmi les objectifs suivants, lesquels sont pertinents pour vous ? Prenez-le et personnalisez-le en fonction de l'orientation que vous souhaitez donner à votre activité en ligne.

Objectifs des médias sociaux pour les services professionnels

Objectif # 1.accroître la notoriété de la marque en menant des campagnes sur les médias sociaux qui stimulent l'engagement et augmentent le nombre de followers, de fans, de likes et de retweets de vos posts sociaux.

Objectif # 2. Améliorer les relations avec les clients en obtenant davantage de mentions sociales, de bonnes évaluations et d'avis.

Objectif # 3. créer une communauté de défenseurs en menant des campagnes de marketing de référence.

Elle doit permettre de fidéliser la clientèle à la marque grâce à bouche à oreille. En partageant votre meilleur contenu dans les médias sociaux, davantage de personnes prendront connaissance de votre entreprise de services professionnels. Vous recevrez alors plus de followers, de mentions, de likes et de retweets.

Objectif # 4. renforcer votre autorité dans votre secteur d'activité en positionnant votre équipe en tant que leader d'opinion dans votre secteur d'activité.

Donnez une voix à leur point de vue sur divers aspects de votre secteur d'activité par le biais de blogs et de contenus sociaux.

Objectif #5. Faire preuve de créativité dans la fourniture de services professionnels à vos clients en vous engageant constamment auprès d'eux et en restant à l'écoute de leurs besoins.

Adaptez toujours vos campagnes sociales à la langue de votre marché. Cherchez à identifier les détails qu'ils recherchent lorsqu'il s'agit d'utiliser les services que vous proposez. Vous pouvez également jeter un coup d'œil sur ce que font vos concurrents. Concentrez-vous sur l'obtention d'informations de la part de vos clients en interagissant avec eux via les médias sociaux.

Maintenant que vous avez des objectifs, il est plus facile de définir ce que vous voulez faire. mesures du retour sur investissement social sont importants. Par exemple, pour construire une bonne audience sur Twitter, vous devez garder un œil sur vos favoris, vos retweets et vos followers. S'ils continuent d'augmenter et que vos followers répondent activement à vos tweets, on peut dire que la campagne que vous menez atteint effectivement son objectif. Il y a un bon retour sur investissement pour vos tactiques sociales.

Soyons plus précis. Que vous soyez médecin, avocat, comptable, agent immobilier, plombier, éducateur ou autre professionnel, vous ne pourrez atteindre les objectifs susmentionnés et obtenir un solide retour sur investissement social que si vous savez que comment exploiter la puissance du marketing des médias sociaux.

Nous vous présentons donc cinq conseils que vous pouvez rapidement mettre en œuvre, dès aujourd'hui, afin d'améliorer la perception de votre entreprise par votre public et de l'inciter à s'engager avec vous via les médias sociaux, ce qui se traduit par un meilleur retour sur investissement social.

Ce que les entreprises de services professionnels devraient faire sur les médias sociaux

Action # 1. Contactez vos clients potentiels.

Découvrez où ils se trouvent et ce qu'ils veulent. N'oubliez pas que vos clients sont les véritables atouts de votre entreprise de services professionnels. Faites en sorte que votre contenu social soit axé sur eux. Vous pouvez commencer par les familiariser avec les membres de votre conseil professionnel. Vous pouvez présenter les membres de votre équipe en fonction de leur spécialisation et des services qu'ils peuvent offrir à vos clients potentiels.

Vous pouvez maintenant entamer la conversation. Vous pouvez publier différents contenus susceptibles d'intéresser votre public. Il peut s'agir d'actualités sectorielles, des dernières avancées de la recherche, de votre équipe professionnelle, du bénévolat de votre entreprise, de son engagement au sein de la communauté ou de tout travail extrascolaire, de vos dernières promotions ou encore de conseils pratiques concernant votre secteur d'activité. Après avoir publié votre contenu, vous pouvez commencer à demander des commentaires et des questions.

You can turn the most interesting topic into a webinar or a long form blog^[5] postafin que vous puissiez fournir plus de détails à votre public. C'est l'occasion d'ajouter vos conseils d'expert, afin que vos participants puissent bénéficier gratuitement de conseils d'expert. Ce type de contenu a une grande valeur et tend à susciter une fidélité qui porte ses fruits.

Action # 2. Offrez une valeur ajoutée à vos clients et à votre secteur d'activité.

Quelle que soit la stratégie de médias sociaux que vous choisissez de mettre en œuvre, elle ne peut être couronnée de succès que si vous parvenez à gagner la confiance de votre public. Mais pour gagner leur confiance, vous devez montrer que votre entreprise souhaite sincèrement les aider à résoudre leurs problèmes. C'est pourquoi il est toujours utile de faire le premier pas et d'offrir quelque chose de précieux à votre public dans les médias sociaux. Il peut s'agir de n'importe quel contenu qu'ils peuvent utiliser au quotidien.

Parmi les exemples les plus courants, citons les listes de contrôle, les cartes mentales, les antisèches, les points à prendre en considération, les erreurs à éviter, les listes principales, etc. Vous pouvez faire le lien entre ces ressources et votre secteur d'activité et la personnaliser en fonction de vos clients. Plus vous leur montrerez que vous êtes l'aide dont ils ont besoin, plus ils envisageront de faire appel à vos services professionnels.

Action # 3. Impressionnez votre public par le biais de votre profil LinkedIn.

LinkedIn est le réseau social des professionnels. C'est aussi le meilleur moyen de retrouver d'autres professionnels que vous avez brièvement rencontrés lors d'événements de réseau. Où qu'ils se trouvent, LinkedIn vous permet de les contacter. Qui sait ? Vous êtes peut-être sur le point d'obtenir votre prochain client.

LinkedIn est également un excellent moyen d'entrer en contact avec de nouveaux clients potentiels. Vous pouvez les rechercher sur la plateforme, trouver un point de contact pour entamer une conversation et envoyer une demande de connexion accompagnée d'un court message personnel.

C'est pourquoi vous devez travailler sur votre profil LinkedIn. Les premières impressions sont durables, surtout auprès de vos clients cibles. Prenez le temps de créer un excellent profil LinkedIn. Utilisez une image qui décrit ce que vous faites dans votre entreprise de services professionnels. Si vous pouvez photographier votre équipe en train de fournir des services en action, cela constituera une image de fond authentique pour votre profil. Créez un titre intéressant et utilisez tout l'espace disponible pour décrire votre entreprise. Démarquez-vous de vos concurrents en choisissant des mots que votre marché recherche. Faites preuve d'autorité lorsque vous vous adressez à eux.

Action # 4. être actif sur Facebook.

If you want to reach more local clients, your business needs to be visible where they gather online. Facebook is the top social networking site with 60 million monthly utilisateurs actifs^[2]. Most of your prospects must be looking for the services you offer on Facebook! That’s why you need to show yourself to them, tell them where they can find you and what they can expect from your business.

Facebook dispose même d'une fonction de services professionnels, comme Pages Jaunes, que aide les consommateurs à trouver les entreprises locales les mieux adaptées à leurs besoins. Ils utilisent les avis et les évaluations de Facebook pour déterminer quelles sont les entreprises qui fournissent les meilleurs services. Si vous renforcez votre présence et vos activités sur Facebook, votre entreprise de services professionnels pourra être vue par la plupart des membres de votre marché cible.

Il existe de nombreuses façons pour vos clients de vous trouver sur Facebook. Ils peuvent parcourir les principales catégories d'entreprises locales ou taper le service que vous proposez et la région dans le champ de recherche de Facebook. Où que soit situé votre bureau, si vous êtes sur Facebook, vous pouvez être joint non seulement par des clients potentiels américains, mais aussi par des clients du monde entier. Veillez à consacrer du temps au marketing de votre entreprise de services professionnels sur Facebook.

Action # 5. Créez un contenu social convaincant qui convertira vos followers en abonnés.

Visez à les ajouter à votre liste afin de pouvoir continuer à les suivre en ce qui concerne votre contenu et les services que vous proposez. Ne publiez jamais de contenu qui ne soit pas axé sur vos objectifs en matière de médias sociaux. Synchronisez l'ensemble de votre contenu sur les médias sociaux pour soutenir vos objectifs commerciaux. Étudiez bien votre public afin que chaque campagne sociale ait un impact puissant sur lui. et leur donner l'impression que vous les connaissez vraiment.

Vous avez ainsi plus de chances d'attirer leur attention, ce qui peut se traduire par une augmentation du nombre de vos abonnés sur les médias sociaux. En tant que prestataire de services professionnels, soyez cohérent dans la diffusion de messages qui apportent des solutions aux problèmes rencontrés dans votre secteur. Démarquez-vous en soulignant dans votre contenu sur les médias sociaux ce que les gens peuvent faire pour surmonter les différents scénarios auxquels sont généralement confrontés les clients qui font appel à vos services. Soyez audacieux, créatif et authentique. Les gens le verront naturellement et votre portée organique augmentera instantanément.

En optimisant vos efforts en matière de médias sociaux, vous êtes sur la bonne voie pour obtenir un meilleur retour sur investissement pour votre entreprise. Il vous suffit de garder un œil sur les indicateurs que vous avez définis au début de vos campagnes et de prendre les mesures qui s'imposent. En utilisant un Outil d'automatisation du ROI des médias sociauxGrâce à ce système, vous pouvez suivre vos indicateurs sociaux et commerciaux en toute simplicité. Cela devrait vous aider à prendre des décisions judicieuses sur la suite à donner à votre marketing des médias sociaux, afin que vous puissiez vous attendre à de bons résultats.

Suivre les médias sociaux et gagner

Les médias sociaux sont un paysage en constante évolution. Bien que les professionnels soient généralement très occupés par leurs clients, vous devez prendre le temps de suivre la façon dont votre marché cible utilise les médias sociaux. En bref, vous devez savoir comment les clients potentiels utilisent les médias sociaux. C'est essentiel pour que votre entreprise prospère dans votre secteur et pour vous assurer que vous aurez toujours un retour sur investissement social positif. Soyez prêt dès maintenant et soyez équipé pour vous adapter à tous les changements qui surviendront dans les médias sociaux. Voici cinq conseils que vous pouvez mettre en œuvre dès maintenant dans votre entreprise.

Conseil # 1. Identifiez les sites de médias sociaux qui vous apportent le plus de clients.

Not all social networks are created the same. What’s certain is, there’s a social site that you’ll eventually discover to be the most effective for your market. That’s where they usually gather to connect with each other and talk about things related to your industry. Whether it’s Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram^[6] or something else, make sure you know what it is. It should be the source of most of your website traffic and conversions. There are tools to make this easy. Témoignages fournit même un tableau de bord indiquant les réseaux sociaux et les messages sociaux qui génèrent le plus grand nombre de demandes de services professionnels sur votre site web.

Conseil # 2. Déterminez vos 2 ou 3 principales plateformes sociales.

Le fait d'être présent sur de nombreux réseaux sociaux différents peut déconcentrer et alourdir vos efforts de marketing. Ne nous voilons pas la face. Nous ne pouvons pas être partout tout le temps. Il est préférable de concentrer votre impact sur quelques plateformes sélectionnées. Dressez une liste des 2 ou 3 sites sociaux les plus importants à utiliser en priorité.

Conseil # 3. Analysez votre liste de réseaux de médias sociaux prioritaires.

Maintenant que vous avez dressé une liste des sites sociaux sur lesquels vous souhaitez concentrer vos efforts de marketing dans les médias sociaux, passez en revue votre compte et votre profil sur chacun de ces réseaux. Votre profil est-il optimisé ? Avez-vous suffisamment d'informations pour votre public sur chaque réseau ? Comment sont les messages sociaux que vous envoyez ? Sont-ils cohérents, présentent-ils une bonne combinaison de sujets et sont-ils diffusés sur le ton que vous souhaitez ? Si ce n'est pas le cas, vous pouvez commencer à répondre à ces questions et être plus efficace avec votre contenu social.

Conseil # 4. décidez de la manière dont vous souhaitez exploiter chacun de ces sites de médias sociaux.

En fonction de votre succès sur chaque plateforme sociale, vous pouvez les utiliser à des fins différentes. Vous pouvez utiliser Facebook pour générer plus de prospects, Twitter pour engager vos followers par des tweets sur votre secteur d'activité, LinkedIn pour accroître la notoriété de votre marque par des posts d'autorité. Quoi qu'il en soit, assurez-vous que la manière dont vous souhaitez utiliser chaque réseau pour promouvoir votre entreprise est claire. Ensuite, alignez tous vos efforts sociaux sur chaque objectif spécifique.

5. Désignez la bonne personne pour s'occuper de vos tâches de gestion des médias sociaux.

As experts in your professional industry, it doesn’t necessarily mean that you’re also the right person to manage your social media accounts across different networks. Find the right person on your team who has a knack for your service specialization, marketing numérique^[1] and business. Make sure he or she is also knowledgeable in your business mission and objectives. Remember that this person will be in-charge of reaching out to your most valuable business asset, your clients. If you want to save time and resources and be smart in your online marketing, you may want to consider about getting a logiciel de gestion des médias sociaux qui peut également donner un coup de fouet à vos autres efforts de marketing numérique.

Les médias sociaux offrent à votre entreprise de services professionnels une excellente occasion de transformer l'expérience de vos clients en ce qui concerne les aspects les plus importants de votre secteur d'activité.. En utilisant les médias sociaux pour fournir des conseils d'experts, des informations pratiques sur les situations et une aide disponible par le biais de vos services, votre entreprise peut faire la différence dans leur vie.

Connaissez-vous votre retour sur investissement dans les médias sociaux ? Augmente-t-il avec vos stratégies de marketing sur les médias sociaux ? Quelles leçons pouvez-vous appliquer à votre entreprise sur la base de ce que vous avez appris dans cet article ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !

Découvrez des méthodes éprouvées pour obtenir un meilleur retour sur investissement social en obtenant plus de recommandations pour votre entreprise de services professionnels existante. La mise en œuvre d'une seule de ces six stratégies éprouvées peut accroître considérablement votre clientèle.

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Questions fréquemment posées

Comment les médias sociaux peuvent-ils aider les entreprises de services professionnels à accroître la notoriété de leur marque et à atteindre un public plus large ?

Vous pouvez accroître la notoriété de votre marque et atteindre un public plus large en utilisant des stratégies de médias sociaux et en mettant en œuvre le marketing des médias sociaux. Cela vous permet d'entrer en contact avec des clients potentiels et de mettre en valeur votre expertise en matière de services professionnels.

Quels sont les indicateurs clés de performance (Kpis) que les entreprises de services professionnels devraient suivre pour mesurer le succès de leurs efforts en matière de médias sociaux ?

Pour mesurer le succès de leurs efforts en matière de médias sociaux, les entreprises de services professionnels doivent suivre des indicateurs clés de performance (ICP). Ces indicateurs peuvent vous aider à évaluer votre succès sur les médias sociaux et à prendre des décisions éclairées pour votre entreprise.

Comment les entreprises peuvent-elles mesurer efficacement l'engagement sur les médias sociaux et déterminer le niveau d'interaction et d'intérêt de leur public ?

Pour mesurer efficacement l'engagement sur les médias sociaux et évaluer l'intérêt de l'audience, concentrez-vous sur les indicateurs tels que les likes, les commentaires, les partages et les taux de clics. Ces indicateurs vous permettent d'évaluer le niveau d'interaction et d'intérêt de votre public.

Quelles sont les différentes méthodes ou formules utilisées pour calculer la portée et les impressions sur les médias sociaux, et pourquoi ces mesures sont-elles importantes pour les entreprises de services professionnels ?

Pour mesurer efficacement l'engagement sur les médias sociaux et évaluer l'intérêt du public, vous devez calculer la portée et les impressions sur les médias sociaux. Ces mesures sont essentielles pour les entreprises de services professionnels car elles fournissent des informations précieuses pour comprendre l'efficacité de vos efforts sur les médias sociaux.

Comment les entreprises de services professionnels peuvent-elles suivre et analyser la génération de prospects et les taux de conversion résultant de leurs activités sur les médias sociaux ?

Pour suivre et analyser la génération de leads et les taux de conversion résultant de vos activités sur les médias sociaux, vous pouvez mettre en œuvre des techniques de mesure du retour sur investissement et utiliser des outils de suivi des leads. Cela vous aidera à comprendre l'impact de vos efforts et à prendre des décisions éclairées.